Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Иван
Теплоснабжение потребителей
Mon April 06, 2026, 19:11:33Здравствуйте, на данном сайте размещена статья « Фальшивое перенапряжение» в которой сообщается что напряжение в сети должно быть 220 вольт с отклонением в 10%. Что в большую сторону соответствует 242 вольта. Почему тогда ваши сотрудники начинают отчитывать меня, когда приезжают по заявке с перенапряжением 251 вольт? За последние 2 года обращался уже 3-4 раза с данной проблемой (у меня установлено реле напряжения). Ранее приезжали и быстро устраняли проблему.
Oтвeт:
Добрый день.
Действительно в 2018 г. в новостном разделе нашего сайта была размещена статья «Фальшивое перенапряжение». Эта статья размещена в разделе «Новости» с целью предостережения павлодарцев от действий мошенников, обманом навязывавших доверчивым людям установку электрооборудования по завышенным ценам. В этой статье мы ссылались на действующие в тот момент Государственные стандарты (ГОСТ).
В настоящее время стандарты иные, согласно ГОСТ 29322-2014 номинальным напряжением является 230 В. Допускаются отклонения на 10% в большую либо меньшую сторону, то есть от 207 В до 253 В. Повышение уровня стандартного напряжения произошло в связи с увеличением нагрузок, как у бытовых потребителей, так и у промышленных. Более высокое напряжение позволяет обеспечивать работоспособность электроприборов в самых дальних участках сети без необходимости замены проводников. Вся бытовая техника выпускается с учётом указанного стандарта.
Последняя правка: April 07, 2026, 18:29:03 пользователем ShchemelOA
Айыпхан Айтуган
Теплоснабжение потребителей
Mon March 23, 2026, 13:26:07Добрый день!
В квитанции за текущий месяц мне выставлен счет за электроэнергию сразу за два месяца, несмотря на то, что оплата за предыдущий месяц была произведена своевременно и в полном объеме.
У меня имеются все чеки, подтверждающие оплату. Однако, на момент обращения начисления остаются некорректными.
Прошу Вас провести проверку начислений по моему лицевому счету, учесть произведенную оплату и выполнить корректный перерасчет.
С уважением,Айтуган
Лицевой счет: 1091113890
В квитанции за текущий месяц мне выставлен счет за электроэнергию сразу за два месяца, несмотря на то, что оплата за предыдущий месяц была произведена своевременно и в полном объеме.
У меня имеются все чеки, подтверждающие оплату. Однако, на момент обращения начисления остаются некорректными.
Прошу Вас провести проверку начислений по моему лицевому счету, учесть произведенную оплату и выполнить корректный перерасчет.
С уважением,Айтуган
Лицевой счет: 1091113890
Oтвeт:
Добрый день.
По вашему адресу показания прибора коммерческого учета снимаются регулярно, начисление осуществляется согласно фактических показаний.
3 апреля 2026 года при проверке учета нарушений в работе прибора коммерческого учета не выявлено, показания зафиксированы.
Согласно базы данных 1С «Биллинг», оплата за начисление февраля 2026 г. вами не производилась, в связи с чем, в Едином платежном документе за март 2026г. отражена задолженность за 2 месяца.
Таким образом, основания для проведения перерасчета по электроэнергии на сегодняшний день отсутствуют.
Последняя правка: April 08, 2026, 19:00:40 пользователем ShchemelOA
Теплоснабжение потребителей
Wed April 08, 2026, 11:35:33Oтвeт:
Добрый день.
По вашему обращению мною дано поручение проверить данные и произвести возврат денежных средств.
Так, в результате проверки установлено, 5 марта этого года на расчетный счет ТОО «Павлодарэнергосбыт» от вас поступил платеж в счет оплаты тепловой энергии.
С учетом данного платежа, сумма переплаты по вашему лицевому счету составила 11 477,80 тенге.
По согласованию с вами, в целях уменьшения задолженности перед ТОО «Экибастузские тепловые сети» за потребленную тепловую энергию за март 2026 года, работники ТОО «Павлодарэнергосбыт» в апреле 2026 года произвели перенос переплаты в сумме 11 477,80 тенге на ваш расчетный счет в ТОО «Экибастузские тепловые сети».