Мы, жители домов № 89–93, 95, 97, 99, сообщаем о систематическом ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги отопления с начала отопительного сезона.

С 16.01.2026 г. ситуация значительно ухудшилась: температура в жилых помещениях начала снижаться до критических значений, батареи отопления становятся холодными.

18.01.2026 г. в дома приезжали представители тепловых сетей. По их словам, радиаторы отопления в наших домах действительно холодные, при этом в тепловом колодце подача теплоносителя составляет 87 °C. Также было высказано предположение, что подача теплоносителя «передёргивается» домами, расположенными перед нами по сети — ул. Минина, д. 71/1 и 71/3.

19.01.2026 г. была запланирована проверка контролёром с замером температуры и проверкой на наличие несанкционированных насосов. Фактически контролёр посетила только три адреса — дома № 95 , 89 и 99 Замеры были произведены ориентировочно в 11:00–12:00, по результатам которых было заявлено, что «тепло есть». На момент проверки в 99 доме зафиксировали температуру 18-20 градусов

При этом сообщаем следующее:
• с 10:00 18.01.2026 г. трубы отопления в наших домах были полностью холодными;
• во избежание размораживания и разрыва системы отопления житель дома № 99 вынужден периодически сливать воду из системы;
• в результате этих действий около 11:00 кратковременно появилось тепло, однако уже к 12:00 трубы вновь остыли.

На вопрос, почему не были проверены дома по ул. Минина, 71/1 и 71/3, был получен ответ: «они здесь ни при чём, им тепловые сети подписали акты подключения», в связи с чем проверка данных домов сочтена «необязательной».

Также обращаем внимание, что в течение 2025 года аналогичная ситуация повторялась неоднократно: перед приходом контролёров отопление включается примерно за 20 минут, а спустя 30 минут после их ухода батареи снова остывают. Это позволяет сделать обоснованный вывод о временном включении дополнительного оборудования (насоса) на период проверок и возможном предварительном информировании владельцев соседних домов.

В связи с изложенным просим:
1. Дать письменные разъяснения:
• каким образом температура теплоносителя может существенно изменяться в течение 2–3 часов без использования дополнительного оборудования;
• почему при зафиксированной подаче 87 °C теплоноситель фактически не поступает в наши дома.
2. Провести комплексную проверку системы теплоснабжения:
• с обязательной проверкой домов ул. Минина, д. 71/1 и 71/3;
• на предмет наличия несанкционированных насосов;
• в дневное и ночное время, без предварительного уведомления.
3. Обеспечить стабильное и нормативное теплоснабжение наших домов.

Дополнительно сообщаем, что жители не имеют возможности круглосуточно сливать воду из системы отопления, чтобы сохранить минимальное тепло и предотвратить аварии.

Завоздушивание системы и утечки тепла исключены.

Просим рассмотреть жалобу в установленные законом сроки и предоставить письменный ответ.

Здравствуйте .Я купила кв по адресу Ткачева 3-194.Бывший владелец кв все оплатил за кв,,но оказывается ,показания по горячей воде он передавал только в водоканал ,а в Павлодарэнэрго -нет и долг теперь с 2023 года ,но за гор воду оплачивал.Как мне тперь быть и сто в первую очередь мне слелать ,стобы жтот долг не перешел ко мне?