Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Айыпхан Айтуган
Теплоснабжение потребителей
Mon March 23, 2026, 13:26:07Добрый день!
В квитанции за текущий месяц мне выставлен счет за электроэнергию сразу за два месяца, несмотря на то, что оплата за предыдущий месяц была произведена своевременно и в полном объеме.
У меня имеются все чеки, подтверждающие оплату. Однако, на момент обращения начисления остаются некорректными.
Прошу Вас провести проверку начислений по моему лицевому счету, учесть произведенную оплату и выполнить корректный перерасчет.
С уважением,Айтуган
Лицевой счет: 1091113890
В квитанции за текущий месяц мне выставлен счет за электроэнергию сразу за два месяца, несмотря на то, что оплата за предыдущий месяц была произведена своевременно и в полном объеме.
У меня имеются все чеки, подтверждающие оплату. Однако, на момент обращения начисления остаются некорректными.
Прошу Вас провести проверку начислений по моему лицевому счету, учесть произведенную оплату и выполнить корректный перерасчет.
С уважением,Айтуган
Лицевой счет: 1091113890
Oтвeт:
Добрый день.
По вашему адресу показания прибора коммерческого учета снимаются регулярно, начисление осуществляется согласно фактических показаний.
3 апреля 2026 года при проверке учета нарушений в работе прибора коммерческого учета не выявлено, показания зафиксированы.
Согласно базы данных 1С «Биллинг», оплата за начисление февраля 2026 г. вами не производилась, в связи с чем, в Едином платежном документе за март 2026г. отражена задолженность за 2 месяца.
Таким образом, основания для проведения перерасчета по электроэнергии на сегодняшний день отсутствуют.
Последняя правка: April 08, 2026, 19:00:40 пользователем ShchemelOA
Николай Николаевич
Теплоснабжение потребителей
Wed March 18, 2026, 12:49:39Уважаемый Олег Анатольевич!
04.02.2026 года я к Вам обратился по поводу неправомерного начисления за потреблённую электроэнергию по тарифам не соответствующим утверждённым .
Большое спасибо, оперативно, так как уже на следующий день прибыли Ваши сотрудники, обследовали учётно - распределительный щит с подсоединённым электроприборами, с составлением соответствующего АКТА (прилагается), но на этом всё и закончилось.
В двух последующих квитанциях начисления за электроэнергию рассчитываются по непонятному тарифу, тогда как нас проживает двое и тариф должен быть соответствующий.
Прошу понудить сотрудников, отвечающих за расчёты, произвести перерасчёт, так как по указанному адресу проживаю с июня 2025 года, здесь нет и никогда не было газового оборудования, о чём могу предоставить, при необходимости, свидетелей.
04.02.2026 года я к Вам обратился по поводу неправомерного начисления за потреблённую электроэнергию по тарифам не соответствующим утверждённым .
Большое спасибо, оперативно, так как уже на следующий день прибыли Ваши сотрудники, обследовали учётно - распределительный щит с подсоединённым электроприборами, с составлением соответствующего АКТА (прилагается), но на этом всё и закончилось.
В двух последующих квитанциях начисления за электроэнергию рассчитываются по непонятному тарифу, тогда как нас проживает двое и тариф должен быть соответствующий.
Прошу понудить сотрудников, отвечающих за расчёты, произвести перерасчёт, так как по указанному адресу проживаю с июня 2025 года, здесь нет и никогда не было газового оборудования, о чём могу предоставить, при необходимости, свидетелей.
Oтвeт:
Здравствуйте!
На основании вашего обращения и акта проверки от АО «ПРЭК», с 5 февраля 2026 года сотрудники «Распределительной электросетевой компании» перевели ваш адрес на тариф для домов с электроплитами. Это выгодно для вас, так как лимиты дешевой энергии (1-го уровня) стали выше.
Как считали февраль?
По закону (п. 76 Правил пользования электроэнергией), новый тариф применяется только с момента подачи заявления. Поэтому февраль разделился на два периода:
С 20 января по 4 февраля (15 дней) — по старому тарифу (без электроплиты),
С 5 февраля по 20 февраля (16 дней) — по новому тарифу (с электроплитой).
По правилам, утвержденным Министерством энергетики, начисления меняются только с даты подачи документов и подтверждения наличия плиты. До 5 февраля у нас не было законных оснований считать по другому тарифу.
Поскольку расчет выполнен строго по закону и на основании ваших показаний, оснований для перерасчета, к сожалению, нет. С марта начисления будут полностью идти по новому, более выгодному тарифу
Последняя правка: April 08, 2026, 18:44:31 пользователем ShchemelOA
Теплоснабжение потребителей
Mon April 06, 2026, 19:11:33Oтвeт:
Добрый день.
Действительно в 2018 г. в новостном разделе нашего сайта была размещена статья «Фальшивое перенапряжение». Эта статья размещена в разделе «Новости» с целью предостережения павлодарцев от действий мошенников, обманом навязывавших доверчивым людям установку электрооборудования по завышенным ценам. В этой статье мы ссылались на действующие в тот момент Государственные стандарты (ГОСТ).
В настоящее время стандарты иные, согласно ГОСТ 29322-2014 номинальным напряжением является 230 В. Допускаются отклонения на 10% в большую либо меньшую сторону, то есть от 207 В до 253 В. Повышение уровня стандартного напряжения произошло в связи с увеличением нагрузок, как у бытовых потребителей, так и у промышленных. Более высокое напряжение позволяет обеспечивать работоспособность электроприборов в самых дальних участках сети без необходимости замены проводников. Вся бытовая техника выпускается с учётом указанного стандарта.