Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Николай Николаевич
Теплоснабжение потребителей
Wed March 18, 2026, 12:49:39Уважаемый Олег Анатольевич!
04.02.2026 года я к Вам обратился по поводу неправомерного начисления за потреблённую электроэнергию по тарифам не соответствующим утверждённым .
Большое спасибо, оперативно, так как уже на следующий день прибыли Ваши сотрудники, обследовали учётно - распределительный щит с подсоединённым электроприборами, с составлением соответствующего АКТА (прилагается), но на этом всё и закончилось.
В двух последующих квитанциях начисления за электроэнергию рассчитываются по непонятному тарифу, тогда как нас проживает двое и тариф должен быть соответствующий.
Прошу понудить сотрудников, отвечающих за расчёты, произвести перерасчёт, так как по указанному адресу проживаю с июня 2025 года, здесь нет и никогда не было газового оборудования, о чём могу предоставить, при необходимости, свидетелей.
04.02.2026 года я к Вам обратился по поводу неправомерного начисления за потреблённую электроэнергию по тарифам не соответствующим утверждённым .
Большое спасибо, оперативно, так как уже на следующий день прибыли Ваши сотрудники, обследовали учётно - распределительный щит с подсоединённым электроприборами, с составлением соответствующего АКТА (прилагается), но на этом всё и закончилось.
В двух последующих квитанциях начисления за электроэнергию рассчитываются по непонятному тарифу, тогда как нас проживает двое и тариф должен быть соответствующий.
Прошу понудить сотрудников, отвечающих за расчёты, произвести перерасчёт, так как по указанному адресу проживаю с июня 2025 года, здесь нет и никогда не было газового оборудования, о чём могу предоставить, при необходимости, свидетелей.
Oтвeт:
Здравствуйте!
На основании вашего обращения и акта проверки от АО «ПРЭК», с 5 февраля 2026 года сотрудники «Распределительной электросетевой компании» перевели ваш адрес на тариф для домов с электроплитами. Это выгодно для вас, так как лимиты дешевой энергии (1-го уровня) стали выше.
Как считали февраль?
По закону (п. 76 Правил пользования электроэнергией), новый тариф применяется только с момента подачи заявления. Поэтому февраль разделился на два периода:
С 20 января по 4 февраля (15 дней) — по старому тарифу (без электроплиты),
С 5 февраля по 20 февраля (16 дней) — по новому тарифу (с электроплитой).
По правилам, утвержденным Министерством энергетики, начисления меняются только с даты подачи документов и подтверждения наличия плиты. До 5 февраля у нас не было законных оснований считать по другому тарифу.
Поскольку расчет выполнен строго по закону и на основании ваших показаний, оснований для перерасчета, к сожалению, нет. С марта начисления будут полностью идти по новому, более выгодному тарифу
Последняя правка: April 08, 2026, 18:44:31 пользователем ShchemelOA
Александр
Теплоснабжение потребителей
Tue March 10, 2026, 11:16:21Добрый день! В квитанции показания квартирного прибора учёта за отопление отличаются от фактических показаний на приборе, как было выяснено - начисляется по среднему тарифу. Для устранения вышеуказанного несоответствия совместно с представителем АО "ПавлодарЭнерго" в январе 2026 года был оформлен акт. На момент написания данного обращения в квитанции также начисляется по среднему значению. Т.е. передаваемые мною показания через WhatsApp всё равно не принимаются. При обращении в call-центр мне дали телефон отдела по приборам. Я с ними связывался, просил осуществить перерасчет, на основании акта, но до сих пор, как я написал выше, проблема не решена, показания начисляются по среднему значению. Прошу Вас принять меры для осуществления перерасчета показаний квартирного прибора учёта. С уважением, Александр.
Oтвeт:
Добрый день. В вашем доме установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии.
Согласно «Правил пользования тепловой энергией», когда вы не передаете показания личных приборов учета, то начисление производится на основании данных, полученных расчетным путем по общедомовому прибору учета.
В марте 2026 года начисление по ИПУТЭ откорректировано на фактические показания в сторону уменьшения на сумму 37 240,80 тенге.
Перерасчет будет отображен в Едином платежном документе за март 2026 года.
Последняя правка: March 13, 2026, 18:53:19 пользователем ShchemelOA
Теплоснабжение потребителей
Mon March 23, 2026, 13:26:07Oтвeт:
Добрый день.
По вашему адресу показания прибора коммерческого учета снимаются регулярно, начисление осуществляется согласно фактических показаний.
3 апреля 2026 года при проверке учета нарушений в работе прибора коммерческого учета не выявлено, показания зафиксированы.
Согласно базы данных 1С «Биллинг», оплата за начисление февраля 2026 г. вами не производилась, в связи с чем, в Едином платежном документе за март 2026г. отражена задолженность за 2 месяца.
Таким образом, основания для проведения перерасчета по электроэнергии на сегодняшний день отсутствуют.