Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Герман
Теплоснабжение потребителей
Tue August 11, 2026, 12:15:49Здравствуйте.
Почему постоянно случаются аварийные ситуации в районе площади победы, город Павлодар. По адресу Площадь победы 19 уже каждый день выключают свет. Почему нельзя нормально починить и устранить проблему? Или проблема в ремонтной бригаде неквалифицированной? За возможную порчу техники при отключениях электроэнергии - ваша организация ответственность нести будет?
Почему постоянно случаются аварийные ситуации в районе площади победы, город Павлодар. По адресу Площадь победы 19 уже каждый день выключают свет. Почему нельзя нормально починить и устранить проблему? Или проблема в ремонтной бригаде неквалифицированной? За возможную порчу техники при отключениях электроэнергии - ваша организация ответственность нести будет?
Oтвeт:
Добрый день.
Ваш дом ( ул. Площадь Победы, 19) запитан от трансформаторной подстанции № 64 (ТП) по фидеру 10 кВ от подстанции «Западная Городская».
По вашему адресу с января 2026 года зафиксировано 4 отключения электричества:
3 апреля (с 15:25 до 16:08) - повредился кабель между подстанциями ТП-5 и ТП-250.
24 июля (с 07:13 до 08:18) - произошла авария на сторонней (ведомственной) подстанции КТП-1127.
10 августа (с 12:20 до 13:04) - поломка на ведомственной ТП-970 9 (не находится в зоне ответственности АО «ПРЭК»).
11 августа (с 13:06 до 14:32) - поломка на ведомственной ТП-858 (не находится в зоне ответственности АО «ПРЭК»).
По Правилам устройства электроустановок (п. 25, параграф № 2) при повреждениях допускаются перерывы в подаче света на время ремонта, но не более чем на 24 часа подряд.
Ни одно из отключений в вашем доме не длилось дольше полутора часов, поэтому допустимые нормы нарушены не были.
К тому же, все отключения происходили на высоковольтной линии (10 кВ). Когда происходят такие отключения, напряжение в ваших розетках не скачет, а просто пропадает. Для бытовых приборов это абсолютно то же самое, что выдернуть вилку из розетки - сгореть из-за этого техника не может.
Последняя правка: August 19, 2026, 17:05:49 пользователем ShchemelOA
Марина
Теплоснабжение потребителей
Mon August 10, 2026, 11:24:37Олег Анатольевич, добрый день! Сложилась такая ситуация. На нашем этаже перегорел плафон который устанавливали без нашего согласия работники ОДЭН. Теперь при заявке заменить его, нам выставляют стоимость плафона 8000 тенге. Подскажите пожалуйста почему замена не входит в ежемесячные платежи, ведь мы не пользуемся услугами ОДЭН? Также если мы поставим обычный цоколь и будем менять лампочку на счет счет будет идти электроэнергия этажа ведь свет я понимаю будет гореть круглосуточно. Помогите разобраться с данным вопросом обращаюсь к Вам впервые?
Oтвeт:
Добрый день.
По закону о жилищных отношениях жильцы обязаны содержать общее имущество дома.
Договор на обслуживание имеет право заключать обслуживающая организация. С 1 марта 2026 года между АО «ПРЭК» и ИП «Шмидт» (от имени жильцов дома по ул. Павлова, 21) действует договор на обслуживание внутридомовых электросетей.
Оплата за обслуживание начисляется ежемесячно с каждой квартиры по фиксированному прейскуранту.
Работы по ремонту и замене светильников оплачиваются отдельно по фактическим затратам. Заявку на замену могут подавать сами жильцы (указав желаемый тип светильника). Эта сумма делится на жильцов площадки, тамбура или подъезда и включается в квитанцию строкой «услуги ремонта ОДЭС».
Что касается тарифа на ОДН (общедомовые нужды), он включает в себя стоимость самой электроэнергии на общедомовые нужды, её транспортировку, потери в сетях, налоги и надбавки.
Последняя правка: August 19, 2026, 17:06:39 пользователем ShchemelOA
Теплоснабжение потребителей
Sat August 22, 2026, 11:26:44Oтвeт:
Добрый день.
Ваш дом получает электроснабжение от трансформаторной подстанции (ТП) 10/0,4 кВ № 869, по фидеру 10 кВ № 110 ПС «Западная городская» 110/10 кВ. По информации Городского предприятия электрических сетей по данному адресу в этом году перерывы электроснабжения произошли:
• 12 мая 2026 г. из-за аварийного отключения питающего фидера, по причине повреждения на ведомственной отпайке.
• 01 августа 2026 г. из-за отключение питающей воздушной линии 0,4кВ от трансформаторной подстанции №869, по причине повреждения мачтового рубильника на опоре №1.
• 18 Августа 2026 г. из-за аварийного отключения питающего фидера, по причине повреждения головного кабеля.
• 21 августа 2026 г. имели место отключения питающей линии для восстановления нормальной схемы питания.
Все вышеперечисленные перерывы электроснабжения нормативное время не превышали.
В настоящее время все повредившиеся кабели по данному району восстановлены.
Также работниками ГПЭС АО «ПРЭК» было проведено обследование питающей линии по данному адресу. В ходе обследования замерили напряжение на границе разграничения балансовой принадлежности электрических сетей - на контактах ответвления в дом от магистральной линии. Напряжение по фазам составило:
24.08.2026 г. 15-29 – 212 В, 218 В, 223 В
Замеренное напряжение соответствует п. 3.1 ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009) «Напряжения стандартные», согласно которому номинальное напряжение сети составляет 230 В с допустимым отклонением ±10%, то есть от 207 В до 253 В.
Кроме того, специалистами ГПЭС АО «ПРЭК» в сентябре запланирован текущий ремонт питающей линии от ТП №869, а также установка секционирующий устройств 10 кВ на границах ведомственных отпаек, для уменьшения количества отключений.