15 марта 2017 года с самого утра и до 12 часов ночи было выключено отопление по адресу: г.Экибастуз 21 Южный проезд дом 12. Приблизительно в 10.30 я позвонила по номеру 280694 и спросила почему у нас нет отопления, диспетчер ответила, что выяснят причину и положила трубку. В 12.40 я снова позвонила по телефону 280694, чтоб узнать когда нам включат отопление, диспетчер сказала, что отопления не будет до 18.00 согласно правилам пользования.
Примерно в 21.30 у нас дома начали пощелкивать батареи, но тепла так и не было, мы решили, что у нас замёрзли трубы и мой супруг пошёл отогревать промышленным феном трубы на улице. В 00.03 16 марта мы снова позвонили в диспетчерскую по номеру 75-08-04 и начали ругаться почему у нас нет тепла, там нам ответили, что они только открыли подачу отопления в нашем районе.
Диспетчер Шакашев Б К сказал нам, что теперь они будут отключать отопление каждый день!
Ответьте мне на вопрос: диспетчера говорили, что имеют право отключать отопление в дневное время, ссылаясь на какие то правила пользования. Так почему нам включили отопление только ночью?! За что мы платим 14000 тенге ежемесячно, если по факту у нас отключают отопление каждый день на несколько часов, а с 15 марта отопление отсутствовало более 12 часов!!! И диспетчера сказали теперь так будет каждый день! Они ссылаются на ограничение подачи тепла, но по факту нам не уменьшают тепло, а совсем отключают! Есть же какие то нормы обогрева, которые должны соблюдаться.
Как вызвать комиссию, чтоб зафиксировали у нас отсутствие тепла? Ещё диспетчера сказали, что мы будем платить по тарифу несмотря на отключения. В этом году проблемы с теплом начались с самого начала отопительного сезона, периодически отключают отопление на 1-2 часа, в этом месяце отключают почти каждый день, но такого беспредела как 15 марта 2017 года ещё не было. С таким положением мы не собираемся мириться! Прошу разобраться в правомерности данных действий и жду отвар ответ. Уведомляю вас, что данную жалобу я отправлю акиму города Экибастуз и на сайт президента нашей республики.
С уважением Адам Жанара Кудайбергенкызы

Генеральному директору
АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Перфилову О. В.

Уважаемый Олег Владимирович!

Я, С. Саменова, проживаю по адресу г.Павлодар, ул. Жаяу-Мусы, 7 кв.17.
Прошу Вас разъяснить мне по квитанции, счета извещении:

за январь 2017 года,
за энергию мне начислено - 697 тенге, но ОДН-1609 тенге.

за февраль 2017 года,
за энергию мне начислено – 725 тенге, но ОДН-701 тенге.

Получается за ОДН я плачу в три раза больше, почему?
новый дом, счетчики все подъезде.
проживаю я одна, может неправильные начисления?
Заранее спасибо.