Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Дмитриева Наталья Сергеевна
Теплоснабжение потребителей
Thu June 15, 2017, 18:58:13Добрый день. На жалобу Харитоновой Марины Павловны!!! Мы жильцы Ломова 181/3 весь первый подъезд с 1 по 24 квартиру не согласны с жалобой ХМП. Нас вода вполне устраивает!! Вода горячая в нашем доме была, до тех пор пока Вы вчера её не отключили! Если ХМП что-то не устраивает пусть перекроит свой стояк. Мы просим Вас, пойти к нам на встречу, у нас есть маленькие дети который необходимо купать, каждый из нас работает. Почему весь дом должен страдать из-за одного жильца! Пожалуйста, включите нам горячую воду! С уважением к Вам жильцы Ломова 181/3.
Oтвeт:
Добрый день. Мы реально в течении 2-х, 3-х дней не сможем включить. Постараемся завтра к вечеру включить, если устраним повреждения. Вопрос не в ХМП. После окончания отопительного периода, ТЭЦ-1 отключена от системы ГВС. Ваш район обеспечивался от ТЭЦ-2. Но после проведения гидроиспытаний появились повреждения, которые необходимо устранить, чтоб не размыло дорогу, как произошло на углу Катаева-Ломова. Мы стараемся максимально всех включать, но чтоб хоть какие то параметры были.
Последняя правка: June 15, 2017, 19:06:40 пользователем perfilov
Харитонова Марина Павловна
Теплоснабжение потребителей
Thu June 15, 2017, 16:57:01Ответом не удовлетворена. Ответ дан не по существу поставленных вопросов, т.к. решал задачу съязвить. Повторяю претензии: 1.Будет ли выполнен пересчет тарифа на поставляемую до 14 июня (включительно) 2017г., "более чем теплую", воду ГВС в 16-20 градусов по Цельсию?; 2.Когда ВАШИ сотрудники будут владеть ситуацией и давать правдивые ответы, а не ссылаться на КСК, тем самым создавать нервозную обстановку между этой службой и жильцами? 3.Не указаны сроки подключения НАШЕГО дома к ГВС; 4.Знают ли в акимате (соответствующие службы) о бедственном положении по горячей воде нашего дома? Если вы ссылаетесь на нормативный документ, то, будьте добры, указывайте обозначение утвержденного документа, желательно, не утратившего силу. Очень рада, что после трехдневных моих звонков, до вас дошла, наконец, информация о ненадлежащих параметрах. Прошу, вдумайтесь в последнюю фразу, т.к. это то, что побудило меня к действию.
Oтвeт:
Я не ставил задачу удовлетворить Вас ответом. Этот блог не для переписки с потребителем, который считает, что ему все надо подать на блюдечке. На Ваши замечания отвечаю в том же стиле:
1. Читайте Правила предоставления коммунальных услуг и Правила пользования тепловой энергией. Там все написано. Вы, как потребитель, обязаны их знать, а не знание не освобождает от ответственности, Как Вы, надеюсь, знаете.
2. Наши сотрудники все прекрасно знают, а Вам и Вашему КСК хочу задать вопрос: а когда последний раз промывали систему теплоснабжения и чистили трубную систему бойлера? Ответ ищите в КСК.
3. По мере окончания ремонтных работ Ваш дом будет подключен к ГВС. При наличии необходимых параметров. А так ответ один. Идут ремонтные работы. Ремонтный период с 01 мая по 30 сентября. Кстати, у Вас и Вашего КСК есть возможность в этот период подготовить дом и получить паспорт готовности к отопительному периоду 2017-2018 года.
4. Спросите в акимате. У них есть горячая линия. Насчет нормативного документа - не обязан, эта переписка не официальная. Запросите меня официально, письмом, через канцелярию, я вам отвечу в отведенные законодательством сроки - в течении 30 календарных дней.
5. Удачи Вам в побуждении к действиям. Можете себя утешить. Ваша критика услышана. Мы прекратили оказание услуги Вашему дому, не отвечающей нормативным параметрам. Можете отремонтировать систему теплоснабжения, прочистить и сделать опрессовку бойлера, глядишь, и вода горячая появится. И зимой тепло будет.
Последняя правка: June 15, 2017, 17:50:18 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Fri June 16, 2017, 13:59:18Oтвeт:
Добрый день. А в чем разбираться? Вы правильно сказали - идут ремонтные работы. Акт обследования при отсутствии услуги не выдается. Не думаю, что подача ГВС была специально возобновлена, когда к Вам пришли контролеры. Смысл? Тем более что там перекопано. Скорее всего была попытка включить после устранения повреждения, при включении появился свищ рядом или в непосредственной близости от места ремонта. так бывает. Вот если Вам предъявят к оплате ГВС, которого не было - это уже повод разбираться.