Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Дюсекеев Булат Ахметович
Теплоснабжение потребителей
Thu July 19, 2018, 14:15:42Добрый день! ТОО "Индустрия связи" получило Акт разграничения балансовой принадлежности электросетей №535 от 17 июля 2018 года в Качирских РЭС, подписало его в ВПЭС. Но в Договорном отделе ТОО "Павлодарэнергосбыт" работник Наталья Петровна его не приняла для изготовления договора. Её мотивировка отказа: в строке "выдан" Акта написано-"Дюсекеев Б.А. зам директора ТОО "Индустрия связи", а надо, по ее мнению, напечатать только "ТОО "Индустрия связи", без фио и должности. В ВПЭС директор и гл. инженер отказали в переделке Акта разграничения. Их позиция- они все сделали правильно и послали нас жаловаться Вам. Нам крайне необходимо подключить наш новый объект- опору связи. Она необходима для услуги интернет в удаленных районах. То есть это социальный объект.
Просим Вас разобраться в данном вопросе и, или обязать АО ПРЭК переделать Акт разграничения или принять как он есть работниками ТОО "Павлодарэнергосбыт.
Просим Вас разобраться в данном вопросе и, или обязать АО ПРЭК переделать Акт разграничения или принять как он есть работниками ТОО "Павлодарэнергосбыт.
Oтвeт:
Здравствуйте. Ваш вопрос решен, работник сбыта наказан.
Последняя правка: August 07, 2018, 17:25:36 пользователем perfilov
Елена
Теплоснабжение потребителей
Thu July 19, 2018, 11:42:21О качестве оказания услуг ОДЭС
Здравствуйте!
16 июля сего года у меня внезапно перестала работать электроплита, и в электро-щитке заискрил «автомат», который я отключила.
Я позвонила в единый центр по телефону 903-309 и оставила заявку о ремонте. Затем перезвонила в ремонтную службу для уточнения времени приезда мастеров. У меня спросили, есть ли у меня новый «автомат» для замены. Я приобрела полный набор из трех «автоматов» с крепежом, который мне посоветовали в магазине.
Прибывшие на следующий день мастера сказали, что в щитовой установлены «автоматы» старого образца черного цвета, а для замены у меня комплект новых белого цвета, и отказались производить замену, мотивируя это тем, разные типы «автоматов» требуют разного крепежа, а они могут только заменить неисправные «автоматы» на аналогичные новые. Порекомендовали приобрести «автомат» старого типа на торговом рынке, или обратиться к сторонним электрикам для замены всего комплекта. И уехали.
Я позвонила в службу ремонта для получения разъяснений. Ведь на сайте вашей организации в разделе «Перечень услуг, стоимость которых входит в затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт общедомовых электрических сетей (ОДЭС)» имеется пункт 1.4.1 «Установка, ремонт и замена пакетных и автоматических выключателей в этажной щитовой» по заявкам потребителей. Именно это и требовалось сделать.
В магазинах электротоваров «автоматов» старого образца черного цвета нет. Но разве есть гарантия, что «автомат», купленный на рынке является надежным? А как же безопасность моя и соседей по лестничной площадке, если «автомат» окажется халтурным?
Мой вопрос: Почему мне отказали в качественном выполнении услуг, предусмотренных перечнем ОДЭС?
Здравствуйте!
16 июля сего года у меня внезапно перестала работать электроплита, и в электро-щитке заискрил «автомат», который я отключила.
Я позвонила в единый центр по телефону 903-309 и оставила заявку о ремонте. Затем перезвонила в ремонтную службу для уточнения времени приезда мастеров. У меня спросили, есть ли у меня новый «автомат» для замены. Я приобрела полный набор из трех «автоматов» с крепежом, который мне посоветовали в магазине.
Прибывшие на следующий день мастера сказали, что в щитовой установлены «автоматы» старого образца черного цвета, а для замены у меня комплект новых белого цвета, и отказались производить замену, мотивируя это тем, разные типы «автоматов» требуют разного крепежа, а они могут только заменить неисправные «автоматы» на аналогичные новые. Порекомендовали приобрести «автомат» старого типа на торговом рынке, или обратиться к сторонним электрикам для замены всего комплекта. И уехали.
Я позвонила в службу ремонта для получения разъяснений. Ведь на сайте вашей организации в разделе «Перечень услуг, стоимость которых входит в затраты на техническое обслуживание и текущий ремонт общедомовых электрических сетей (ОДЭС)» имеется пункт 1.4.1 «Установка, ремонт и замена пакетных и автоматических выключателей в этажной щитовой» по заявкам потребителей. Именно это и требовалось сделать.
В магазинах электротоваров «автоматов» старого образца черного цвета нет. Но разве есть гарантия, что «автомат», купленный на рынке является надежным? А как же безопасность моя и соседей по лестничной площадке, если «автомат» окажется халтурным?
Мой вопрос: Почему мне отказали в качественном выполнении услуг, предусмотренных перечнем ОДЭС?
Oтвeт:
Здравствуйте.
Персонал ГПВЭС АО «ПРЭК» в оказании услуг Вам не отказывал. Дело в том, что не всё электрооборудование, приобретаемое по совету продавцов, пригодно для замены вышедшего из строя. В частности модульные автоматы, купленные Вами, не могут быть установлены в этажных щитах жилого дома ул. Бестужева, 6 в виду конструкционных особенностей. Данные щиты рассчитаны на применение автоматов серии АЕ-1000 (2000), выполненные в карболитовом (черном) корпусе. К слову, эти автоматы АЕ-1000 устаревшими не являются и до настоящего времени выпускаются промышленностью. Для решения возникшей проблемы, предлагаем Вам установить необходимые автоматы, имеющиеся в распоряжении ГПВЭС, стоимость автоматов впоследствии, будет выставлена Вам к оплате через счёт-квитанцию ТОО «ПЭС» в строке «услуги ремонта ОДЭС» (код 9) или, в случае невозможности обмена приобретённых Вами выключателей, приобретите DIN-рейку под комплект автоматов и повторно обратиться с заявкой в диспетчерскую службу ГПВЭС АО «ПРЭК» мы произведем замену.
Последняя правка: August 07, 2018, 12:31:31 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Fri July 20, 2018, 09:09:50Oтвeт:
Добрый день.
На основании п.5 «Протокола №02-09/72 от 21.12.2015 года совещания по тарифам и нормам потребления под председательством первого заместителя Акима Павлодарской Области Турганова Д.Н.» работы по установке общедомовых приборов учета тепловой энергии (далее – ОПУ) в многоэтажных жилых домах (далее - МЖД) города Павлодар производятся на основании публичного договора ТОО «Павлодарские тепловые сети» на приобретение, установку и эксплуатационное обслуживание ОПУ, опубликованного в газете «Звезда Прииртышья» №29 (18722) от 17.03.2015 года.
В 2017 году в рамках программы АО «Фонд развития ЖКХ» на возвратной основе на многоэтажном жилом доме по ул.Академика Сатпаева 11 (кв.1-48) установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии (далее – ОПУ) Ду 50.
Стоимость ОПУ Ду 50 мм составляет 886 016 тенге. Данная стоимость согласована с РГУ «Департамент Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции МНЭ РК по Павлодарской области» и включает затраты на проектирование, строительно-монтажные работы, в том числе расходы на реконструкцию теплового узла, антивандальные мероприятия, сервисное обслуживание (4 года), первоначальную поверку ОПУ, а так же расходы по обработке платежей. Детализация оборудования и материалов отражена в Рабочем проекте на узел учета тепловой энергии, который будет передан вместе с паспортами на приборы учета представителю объекта кондоминиума на техническом обслуживании которого находится вышеуказанный жилой дом, после полного возмещения затрат за приобретение и установку ОПУ. Срок возврата составляет 30 месяцев.
Данный ОПУ 28.02.2018 года допущен в эксплуатацию, начисление за потребленную тепловую энергии согласно показаний ОПУ выполняется с 01.03.2018 года. Возмещение стоимости за приобретение и установку ОПУ с 01.04.2018 года выставляется счет - квитанциях энергоснабжающей организации. Общая сумма возмещения стоимости за приобретение и установку ОПУ квартиравладельца кв.16 МЖД по ул.Академика Сатпаева 11 составляет 13 809,64 тенге или 460,32 тенге в месяц.
Так же хотим сообщить, что в связи с несвоевременным 03.07.2018 года погашением услуги по коду 1021 за май 2018 года, в июне 2018 года в счет – квитанции начислено 920,64 тенге с учетом мая (за 2 месяца).