Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Людмила
поведение персонала
Wed November 09, 2016, 19:24:29Здравствуйте!Скажите , пожайлуста,какие документы должны иметь при себе представители энергосбыта при проверке электроисточников внутри квартиры. Так сегодня при проверке и квартирном обходе к нам в квартиру вошли представители участка №6. При этом они не представились , не назвали своего имени, не представили документы. Но мы не препятствовали, хотя вся семья в это время завтракали, включая детей 5 лет и 9 мес. Они проверили всю кухню , заглянули в кладовку и что-то обнаружев , сразу обвинили нас в том ,что у нас левый источник электроэнергии и в оченьв грубой форме потребовали освободить кладовку. Я предложила им подождать, пока мы позавтракаем.На что грубый ответ, что им некогда. Когда я потребовала, документ, дающий право им находиться в моей квартире ,они предоставили служебное удостоверение, но ни какого предписания, или акта квартирг-ного осмотра не было и они сказали, что не обязаны нам ничего предоставлять, это распоряжение руководства. Конечно же мы освободили им кладовку, хотя и несколько раз говорили, что там находится звонок. При этом нам пришлось прекратить завтрак, в том числе и детям. пос!
ле того как их предположения не подтвердились, никакого извенения, ни какого разъяснения. Мы вынуждены обратиться в прокуратуру на правомочность действия Вашего персонала. Наш адрес: Ткачева17, кв.121
ле того как их предположения не подтвердились, никакого извенения, ни какого разъяснения. Мы вынуждены обратиться в прокуратуру на правомочность действия Вашего персонала. Наш адрес: Ткачева17, кв.121
Oтвeт:
Добрый вечер. При проведении плановой проверки сотрудники ПРЭКа должны объяснить цель своего визита и предъявить служебное удостоверение на основании п.п 5 статьи 19 закона РК «Об электроэнергетике». Другие нормативно-правовые документы для предъявления законодательством не предусмотрены.
Со всем персоналом ПРЭК, работающим с потребителями, проведена беседа на тему корректного поведения при исполнении служебных обязанностей.
При этом стоит отметить, что в тот же день, 7 ноября, по данному жилому дому были проведены еще 14 проверок, в ходе которых никто из потребителей не проявил недовольство и не пожаловался на данных электромонтеров.
Последняя правка: November 09, 2016, 22:39:23 пользователем perfilov
Александр
Жалоба
Wed November 09, 2016, 09:49:52Здравствуйте! Мое место жительства, г Экибастуз ул Новоселов 85 кв 1. 26 сентября 2016 года работниками ТОО "Павлодарэнергосбыт" были начаты работы по замене тепловой трассы питающей непосредственно мой дом. 9 октября 2016 года работы были завершены (персонал работал день и ночь, молодцы!), 11 октября был произведен запуск! Немного померзли, но все прекрасно понимаем! Далее приходит счет-извещение, в котором посчитано 30 дней отопления. Звоню диспетчерам, говорят езжайте в Павлодар и разбирайтесь, никто ни чего пересчитывать не будет. В общем сплошное хамство! В связи с вышеизложенным прошу Вас разобраться с действиями Ваших сотрудников. Либо пойду за правдой и извинениями в суд!
Oтвeт:
Добрый день. Убедительная просьба не угрожать. Если Вы решили обратиться в суд - обращайтесь, это Ваше право. Но тогда зачем мне писать? По Вашему обращение дано указание ТОО "Павлодарэнергосбыт" и ТОО "Павлодарские тепловые сети" проверить указанную в Вашем обращении информацию. Если эта информация подтвердится, Вам будет сделан перерасчет, а в компании будет проведено внутреннее служебное расследование для определения лиц, не добросовестно исполняющих свои обязанности.
Последняя правка: November 09, 2016, 18:26:46 пользователем perfilov
Жалоба на начисление абонентской платы и капитальный
Fri November 11, 2016, 09:49:22Oтвeт:
Добрый вечер. По вашему адресу при проведении ремонтных работ был допущен брак - не провар сварного шва - который уже устранен.
К тем, кто выполнил некачественный ремонт будут приняты дисциплинарные меры.
Также Вам будет проведена корректировка по начислению за пользование тепловой энергией с 2.10.2016 по 11.10.2016.