Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Лопатина Татьяна Викторовна
Теплоснабжение потребителей
Thu June 15, 2017, 16:01:33Здравствуйте. На жалобу Харитоновой Марины Павловны проживающей в доме Ломова 181/3 вы отключили горячую воду. Я живу по адресу Ломова 181/5, после выполнения жалобы у нас тоже отключилась горячая вода. Я звонила в службу теплосетей мне сказали, что отключили горячую воду из-за жалобы, но я живу по адресу Ломова 181/5, а не Ломова 181/3. Почему наш дом должен страдать? Мы живем по другому адресу и вода нас устраивала такая какая была. Прошу Вас вернуть горячую воду по адресу Ломова 181/5. Большое спасибо.
Oтвeт:
Здравствуйте. Если Вы внимательно прочитаете, то мы сейчас отключаем ГВС там, где не можем обеспечить нормативные параметры горячей воды - не менее 50 градусов на выходе из подогревателя. По мере устранения повреждений, мы будем подключать дома к горячему водостнабжению, в том числе Ваш дом и 181/3.
Последняя правка: June 15, 2017, 16:10:47 пользователем perfilov
Гульнара
Теплоснабжение потребителей
Wed June 14, 2017, 16:55:49Здравствуйте , я к вам с таким вопросом в конце мая этого года моя дочь по моей просьбе передала показания по счетчику не правильно так как у нее плохое зрение и нам начислили не реальную сумму ,я позвонила в энерго центр обьяснила ситуацию ,на что мне ответили что принимаем вашу заявку завтра придет к вам контролер сама проверит и правильно все показания запишит и вам сделают перерасчет ,пришел контролер и мастер все поверили и записали и сказали что сделают вам перерасчет но пришла квитанция по оплате с огромным долгом тоесть перерасчет не сделали .Что делать ? Проверьте и решите пожалуйста нашу небольшое недоразумение и ошибку моей дочи .спасибо, буду ждать вашего ответа
Oтвeт:
Здравствуйте. Если к Вам приходил контролер после 25 мая, то в квитанции будут указаны не правильные данные, переданные Вами. Программа 25 числа автоматически закрывает период и делает начисление. Вам будет выполнен перерасчет следующим месяцем. Оплатите только ту сумму, которая правильная, тогда в результате переасчета у Вас не будет долга.
Последняя правка: June 14, 2017, 17:18:02 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Thu June 15, 2017, 16:57:01Oтвeт:
Я не ставил задачу удовлетворить Вас ответом. Этот блог не для переписки с потребителем, который считает, что ему все надо подать на блюдечке. На Ваши замечания отвечаю в том же стиле:
1. Читайте Правила предоставления коммунальных услуг и Правила пользования тепловой энергией. Там все написано. Вы, как потребитель, обязаны их знать, а не знание не освобождает от ответственности, Как Вы, надеюсь, знаете.
2. Наши сотрудники все прекрасно знают, а Вам и Вашему КСК хочу задать вопрос: а когда последний раз промывали систему теплоснабжения и чистили трубную систему бойлера? Ответ ищите в КСК.
3. По мере окончания ремонтных работ Ваш дом будет подключен к ГВС. При наличии необходимых параметров. А так ответ один. Идут ремонтные работы. Ремонтный период с 01 мая по 30 сентября. Кстати, у Вас и Вашего КСК есть возможность в этот период подготовить дом и получить паспорт готовности к отопительному периоду 2017-2018 года.
4. Спросите в акимате. У них есть горячая линия. Насчет нормативного документа - не обязан, эта переписка не официальная. Запросите меня официально, письмом, через канцелярию, я вам отвечу в отведенные законодательством сроки - в течении 30 календарных дней.
5. Удачи Вам в побуждении к действиям. Можете себя утешить. Ваша критика услышана. Мы прекратили оказание услуги Вашему дому, не отвечающей нормативным параметрам. Можете отремонтировать систему теплоснабжения, прочистить и сделать опрессовку бойлера, глядишь, и вода горячая появится. И зимой тепло будет.