Уважаемый посетитель!

Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет  часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.

Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».

 

Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»

Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.

Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.

Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.

Напишите Ваш вопрос

Обязательные для заполнения поля помечены знаком *



В начало | Предыдущие | Комментарии с 691 по 693 из 869 | Следующие | В конец

Алексей Евгеньевич
Комментарий

Теплоснабжение потребителей

Sun July 02, 2017, 14:45:13
Здравствуйте. Проблема такая. Каждый раз как только с небес начинает капать жидкость, пусть и в незначительном количестве, то в поселке Зеленстрой, сразу же отключают свет. Звоним узнать в чем причина, а в ответ как и всегда слышим "Авария".
Вопрос. В чем проблема? Либо же специалисты, что приезжают устранять и ремонтировать аварию, просто криворукие и их надо увольнять, либо же никакой аварии нет и не было и не бывает в принципе и нам просто вешают лапшу. Это да же не столь критичная проблема посидеть без света какое то время, но тут сопутствующая проблема возникает. Грунтовые воды и вода от дождя. Частные дома топит с ужасной силой и многие спасаются тем, что включают насосы, что откачивают воду, а сделать это без света не возможно и приходится ведрами черпать и выносить. И это не по 2-3 ведра а по 200-300 ведер каждый день. Сегодня я лично с утра встал на работу и первым делом взял ведро и вынес 104 ведра и после поехал на работу/ Это минимум который пришлось вычерпать что бы хоть как то понизить уровень. Но этот уровень пополняется каждые 3-4 часа до критического уровня. И это поверьте мне ни очень приятная разминка. Ведра 30 литровые. А вы представьте, что во многих домах живут пожилые. Семьи с детьми и т.д. Сейчас мама дома одна и начнется дождь или грунтовая вода снова подступит и ей одной придется таскать ведрами, чтобы мебель не плавала по квартире. И все упирается в отсутствие света!!!!

Если вы в силах разобраться с данной ситуацией, то разберитесь пожалуйста и помогите нам. Потому что это уже доходит до смешного. Можно взять один раз и сделать подстанцию так чтобы в дождь она не переходила в аварийную позицию и люди получали электричество. Если проблема в работниках то заменить на более квалифицированных чтобы таких проблем больше не было.
Каждый раз кстати замечают все уже, что приезжает машина и из нее ни кто не выходит что то чинить. Они просто спят в машине и все. Как возле основной подстанции так и возле мини подстанций на некоторых линиях. В поселке нашем проживает 1000-1500 человек. И мы приходим, каждый день общаясь с соседями, к тому чтобы собрать коллективную жалобу и уже после обращаться к вам. Если и после этого вопрос не разрешится, то мы обратимся к акиму, а уже после в Астану во все инстанции. Потому как терпение уже на исходе. Но для начала пишем вам сюда. Спасибо вам кстати за возможность такую, написать вам напрямую. Это ни первые 2-3 месяца когда такое случается. Это на протяжении многих лет. Да сколько я себя помню, то Зеленстрой без света это обычное явление. И ладно бы реальное ЧП или стихийные бедствия, а то просто дождик. Смешно ей богу.

Прошу вас решить данный вопрос. Нет не физических сил уже каждый день таскать воду, а после умирать от боли в мышцах, так и эмоциональных сил нет. Детям ни поесть, ни чаю попить, ничего без света сделать нельзя. Надеемся на вашу помощь.

С уважением Алексей Евгеньевич.

Oтвeт:

Уважаемые жители поселка Зеленстрой. Я услышал вашу проблему. Мне нужно время разобраться в ситуации. Это не первые ваши обращения в мой блог. Я понял, что отключения электроэнергии у вас происходят с каждым дождем. Не позже 10 июля я через блог сообщу вам о результатах внутреннего расследования и о наших планах, как и в какие сроки решим вашу проблему.

Потребители поселка Зеленстрой получают электроснабжение от шести ТП-КТП которые запитаны от ВЛ-10 кВ фид.2 ПС «Парковая» 110/10 кВ. Кроме поселка Зеленстрой от данного фидера запитано семь ведомственных отпаек 10 кВ и КТП -10/0,4 кВ, их неудовлетворительное техническое состояние, согласно оперативной информации, было причиной аварийных отключений в предшествующие годы:
2012 год -3 раза с перерывом от 1 до 2-х часов;
2013 год 4 раза с перерывом от 20 минут до 4-х часов;
2014 год -5 раз с перерывом от 40 минут до 4-х часов;
2015 год 4 раза с перерывом от 1 до 1,5 часов;
2016 год -5 раз с перерывом от 50 минут до 10-ти часов
2017 год 2 раза с перерывом от 5 часов до 23 часов
В 2017 году ситуация усугубилась неудовлетворительными погодными условиями.
-26.06.2017 г. в 16-10 в результате прямого попадания молнии в ВЛ-10 кВ произошло разрушение изоляторов на опорах № 3 и № 5 и отгорание проводов в пролетах 3-4 и 5-6.
-01.07.2017 г. с 18-52 до 11-23 02.07.2017 г аварийное отключение фидера произошло по причине повреждения на ведомственной отпайке к КТП-634 (владелец ТОО «Таныберды») вследствие падения дерева на провод, что привело к разрушению изолятора и отгоранию шлейфа на основной магистрали ВЛ-10 кВ.
В обеих случаях выполнение мероприятий по восстановлению электроснабжения затянулось по причине отсутствия доступа к месту повреждения. Головной участок ВЛ-10 кВ (10 опор) проходит по трассе, полностью затопленной грунтовыми и дождевыми водами, уровень воды более метра, что не дало возможности приблизиться к месту повреждения на автотранспорте. Аварии были устранены с применением плавсредств.
Во избежание повторения аварийной ситуации в краткосрочной перспективе намечено мероприятие по исключению из схемы затопленного участка ВЛ-10 кВ, состоящий из 10 опор, путем строительства обводного участка ВЛ-10 кВ и установка дополнительного разъединителя РЛНД-10 кВ для отключения в случае необходимости ведомственных отпаек и КТП. В долгосрочной перспективе, согласно инвестиционной программы 2018 года для подачи второго питания намечено строительство дополнительной кабельной линии 10кВ с фид.7 ПС «Парковая» 110/10 кВ, в настоящее время разрабатывается проект реконструкции.

Последняя правка: July 16, 2017, 22:04:58 пользователем perfilov  

Анастасия
Комментарий

Теплоснабжение потребителей

Sun July 02, 2017, 07:25:54
Здравствуйте, в связи с грозой в течение недели неоднократно остаемся без электроэнергии, 27.06. отключение продлилось более суток, я понимаю, что проблема настигла не только Зеленстрой, и восстановить электроснабжение везде одномоментно не возможно. Вчера, 01.07. после грозы, также произошло отключение электроэнергии. На настоящий момент, 02.07. 07:13, электричества дома нет.... На улице жара, продукты в холодильнике портятся дважды а неделю, однако, больше всего возмущает реакция аварийной службы. Звонила вчера с вечера, узнавала, когда восстановят подачу электроэнергии, обещали "вот-вот, в течение получаса", сейчас утром, дозвонилась с 5 раза!!! Сонный диспетчер ответила, "сейчас будут подключать", однако, на мой вопрос где именно работает бригада, ответила "сейчас не работает"!!! А зачем обманывать??? Тактика просто сказать, что сделают, чтоб успокоить??? В итоге бросила трубку... Стала набирать повторно, естественно никто не ответил...
В прошлое воскресенье днем также отключали электричество, в аварийной так же ответили " в течение часа ожидайте", когда перезвонила через 1,5 часа, ответили "сейчас будут выезжать" !!!!! то есть весь этот час, пока мы ждали, никто ничего и не пытался сделать!!!! В итоге делаю вывод, правду никто не говорит, восстановить электроснабжение никто не торопится, лишь бы что то ответить, чтоб больше не звонили..... Обидно, за нечеловеческое отношение!!!

Oтвeт:

Уважаемые жители поселка Зеленстрой. Я услышал вашу проблему. Мне нужно время разобраться в ситуации. Это не первые ваши обращения в мой блог. Я понял, что отключения электроэнергии у вас происходят с каждым дождем. Не позже 10 июля я через блог сообщу вам о результатах внутреннего расследования и о наших планах, как и в какие сроки решим вашу проблему.

Последняя правка: July 02, 2017, 15:02:31 пользователем perfilov  

Червова Галина
Комментарий

Теплоснабжение потребителей

Wed June 28, 2017, 23:25:21
Как передать показания счетчиков по учёту горячей воды? Почему на Горводоканал это легко и просто, а у вас столько проблем? Наведите порядок на сайте

Oтвeт:

Учитывая Ваш тон, мне осталось сказать "Слушаюсь и повинуюсь!". Но скажу проще - позвоните по телефонам, указанным в квитанции и передайте показания, если для Вас на сайте все так сложно.

Последняя правка: June 29, 2017, 00:45:40 пользователем perfilov  
В начало | Предыдущие | Комментарии с 691 по 693 из 869 | Следующие | В конец