Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Геращенко Владимир
Теплоснабжение потребителей
Fri July 14, 2017, 16:35:03Отсутствует электроэнергия в моей и некоторых других квартирах моего дома со вчерашнего дня (с 13 июня) по крайней мере с 18-00 или раньше. Видимо нет одной фазы. Так же отсутствовала электроэнергия 10 июня 2017 года с 10-00 до 23-00. ОДС не решили проблему подачи электроэнергии.
Понимаю, что электроэнергия у меня в квартире появится рано или поздно. Но лояльность клиента вы потеряли. Меня не интересует балансовая принадлежность ТП, меня интересует наличие электроэнергии и оказание качественных услуг. Договор на поставку электроэнергии у меня с вами, соответственно я прекращаю оплачивать за ваши некачественные услуги.
Понимаю, что электроэнергия у меня в квартире появится рано или поздно. Но лояльность клиента вы потеряли. Меня не интересует балансовая принадлежность ТП, меня интересует наличие электроэнергии и оказание качественных услуг. Договор на поставку электроэнергии у меня с вами, соответственно я прекращаю оплачивать за ваши некачественные услуги.
Oтвeт:
Вы не можете неплатить. Тогда мы Вас просто отключим. Уже по настоящему. За товар надо платить. Это с одной стороны. С другой стороны, мы не можем отвечать за надежность сетей, не принадлежащих нам. Хотите ли Вы это воспринимать, как уже не лояльный к нам клиент.
Последняя правка: July 16, 2017, 09:18:00 пользователем perfilov
Андрей
Теплоснабжение потребителей
Fri July 14, 2017, 15:49:09Здравствуйте.
Каждый год Дачный микрорайон в летний период отключают от ГВС на длительный срок (месяц и более). Судя по описанию из информационного листа "Ограничение подачи тепловой энергии" причина отключения "Отсутствие тех.возможности, тепловая сеть затоплена грунтовыми водами".
Теперь сами вопрос. Как грунтовые воды мешают ГВС? Что предпринимается по предотвращению этой ситуации в будущем?
Может снизите тарифы не эл.энергию на время отключения. Месяц это не неделя, счета за эл.энергию космические.
Каждый год Дачный микрорайон в летний период отключают от ГВС на длительный срок (месяц и более). Судя по описанию из информационного листа "Ограничение подачи тепловой энергии" причина отключения "Отсутствие тех.возможности, тепловая сеть затоплена грунтовыми водами".
Теперь сами вопрос. Как грунтовые воды мешают ГВС? Что предпринимается по предотвращению этой ситуации в будущем?
Может снизите тарифы не эл.энергию на время отключения. Месяц это не неделя, счета за эл.энергию космические.
Oтвeт:
Здравствуйте. Тариф на электроэнергию снизить не можем - нарушение закона. И затопление грунтовыми водами тоже не по нашей вине. А влияет это затопление на качество ГВС очень просто - грунтовые воды, проникая через изоляцию трубопроводов, охлаждают их и до потребителя просто не доходит теплоноситель требуемой температуры и у Вас в квартире все равно не будет горячей воды. Трубопроводы находятся полностью в воде.
Последняя правка: July 16, 2017, 09:21:29 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Sun July 16, 2017, 19:38:11Oтвeт:
Уважаемый Владимир, в ответ на Вашу жалобу по поводу периодического отключения КТП 10/0,4 кВ № 33 АО «Павлодарская Распределительная Электросетевая Компания» сообщает, что имели случаи в перерывах электроснабжения КТП 10/0,4 кВ № 33 в связи с аварийными отключениями фидера № 37 ПС 110/10 кВ «Восточная городская», а именно:
В феврале 2017 г. один раз, по причине повреждения на ведомственном оборудовании;
В мае 2017 г. четыре раза, по причинам штормового усиления ветра и повреждениях на ведомственном оборудовании;
В июле 2017 г. два раза, по причинам повреждения кабельной линии 10 кВ от ТП 10/0,4 кВ № 33 до воздушной линии 10 кВ фидера № 37 ПС 110/10 кВ «Восточная городская» и отключением второй секции шин 10 кВ на ПС 110/10 кВ «Восточная городская».