Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Зама
Теплоснабжение потребителей
Fri August 04, 2017, 16:45:47Здравствуйте! Я задала вопрос КСК "Ремсервис"остались ли проектные перемычке в верхнем техническом этаже по стоякам горячей воды.
Ответ КСК их никто не убирал. Мы живем в этом доме 3 года, 2 года все было нормально. Почему сейчас такая проблема. КСК говорит, что они не греют воду, звоните в тепловые сети. Когда у нас будет ВОДА горячая?
Ответ КСК их никто не убирал. Мы живем в этом доме 3 года, 2 года все было нормально. Почему сейчас такая проблема. КСК говорит, что они не греют воду, звоните в тепловые сети. Когда у нас будет ВОДА горячая?
Oтвeт:
Здравствуйте. Если ВОДЫ горячей вообще нет, даже после длительного спуска воды, то ответ такой: по окончании рементных работ, но в любом случае не позже начала отопительного периода. Если вода горячая все таки появляется, вынужден вновь Вас отправить в КСК. И пусть они Вам в этом случае не врут. Мы не отвечаем за внутридомовые коммуникации.
Последняя правка: August 04, 2017, 17:12:50 пользователем perfilov
Динара
Теплоснабжение потребителей
Tue August 01, 2017, 14:54:41Добрый день Олег Владимирович. Простите за беспокойство у меня в квартире выбивает часта свет и я вызывала аварийную службу. Они мне говорят что нужно менять что то там и это услуга чтоит платно. Счётчик у меня находится в квартире а сам шит ( или как оно называется) находится в тамбуре. Это правда что за вызов авринную службу и за ремонт я должна платить??? Разве это не бесплатно? Я регулярно во время оплачиваю за свет. У меня нет возможности платить я дома живу с ребёнком одна . Если это правда платно и ваши сотрудники не обманывают народ то разве нет у вас каких либо льгот для социально уязвимому слою населению??? И ещё ваши сотрудники ужасно грубые я звонила в аваринуннуб службу и попала к диспетчеру которая вообще не умеет разговаривать . Нету никакого этикета!!! Это ведь ваше лицо как они могут так разговаривать я не понимаю . Заранее благодарю вас !!!
Oтвeт:
Здравствуйте. Если необходимо что то менять, за это надо заплатить дополнительно. За материалы. Стоимость работы включена в тариф ОДН. Что касается этикета и грубости наших работников, то у нас все разговоры записываются. Мы прослушали запись. Очень часто потребители не хотят слушать, что им объясняет оператор и считают что они единсвенные, у кого пропал свет в 350 тысячном городе. Как Вы понимаете, по результатам прослушивания Вы, скажем так, не совсем правы.
Последняя правка: August 04, 2017, 17:20:22 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Sun August 13, 2017, 19:13:12Oтвeт:
Здравствуйте. Мы посмотрели Вашу проблему. Сети, к которым подключены ваши дома, являются самостроем и на нашем обслуживании не находятся. Это плохая новость. Есть хорошая. В конце июля вступил в силу закон, вносящий изменения в некоторые законодательные акты, в том числе и в закон об электроэнергетике. Этот закон позволяет нам принимать в собственность бесхозные сети. в этом направлении мы с местными акиматами начали активно работать. Думаю, в не далеком будущем мы решим вашу проблему.