Здравствуйте Олег Владимирович!
У нас скорей всего не вопрос, а просьба разобраться в ситуации следующего характера:
Проблема в том, что в нашей квартире по выше, указанному адресу не однократно происходили перенапряжения электричества, вследствие чего бытовая техника и приборы связи вышли из строя. Нами безусловно производились звонки в службу внутри домовой сети (09.08.2017г. по номеру 6-51-93), на первый сигнал диспетчер ответил, что «Нами не каких работ не ведется и мы не знаем что могло случиться, спрашивайте соседей», времени разбираться не было, так как уезжали с семьей отдыхать. По приезду ситуация повторяется, но теперь уже не только в нашей квартире, но и в квартире № 11, и опять с последствиями. Вызов службы произведен 21.08.2017 г. с выездом дежурных Адамжанова Б.М. и Токтасынова К.С. в 21.08 часов, что зарегистрировано в журнале учета вызовов. Ситуация данным специалистам была описана полностью с акцентом на то, что случай повторяется! На что реакция дежурных была невозмутимой, и можно сказать безразличной. Зачистив провода и изолировав их, мне было предложено проверить свет в квартире - на что я включила свет только в коридоре, затем свет проверялся в квартире № 11, где и произошло опять же с последствиями.
Результат - из строя выведена стиральная машина, процессор, монитор, сан буфер, колонки (компьютер), радиотелефон, зарядка на телефон (Apple), посудомоечная машина, лампочки который хлопком гасли.
В Энергоцентре г. Аксу на следующий день, после случившегося мне было рекомендовано, предоставить претензию в письменном виде и ремонтировать технику только в тех/центре экспертиз, только на основании актов данного центра будет рассматривается претензия. Телефон и адрес данного тех/центра в Энергоцентре мне не предоставили, ответив что мы не знаем где он находится и как туда звонить тоже. Столкнувшись с таким непониманием и неквалифицированным ответом специалистов, мне пришлось обратиться к Вам для решения данной ситуации.
На основании вышеизложенного просьба посодействовать в решении моих проблем, как узнать реквизиты данного тех/центра (для составления акта технического осмотра бытовой техники вышедшей из строя) и дальнейшие наши действия для восстановления ее в рабочий режим и возмещения затрат связанных с ремонтом. Так как, я считаю из-за не надлежащего контроля работниками службы Энергоцентра в щитке и случилось данное перенапряжение электричества в сети.