Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Марина Казакова
Теплоснабжение потребителей
Fri November 10, 2017, 15:26:27Здравствуйте! В ноябре наконец то подключили тепло. Но пока поставят счетчик на тепло (поставили на очередь), сказали что будет оплата по квадратуре. У нас тепловой узел установили в гараже , с гаража провели в дом. В гараже никаких труб и батарей нет, только вход и выход. Всего метр трубы и тепловой узел. Представитель с тепловых сетей сказала что оплата будет по квадратуре дома и гаража, пока не опломбируют теплосчетчик. А гараж то не отапливается...Почему мы должны платить за не отапливаемую площадь???
Oтвeт:
Добрый день. Если Вы все, что находится в гараже из теплосети полностью заизолируете в соответствии со СНиП, чтоб тепло не тратилось в гараже, оплату брать не будут. В противном случае - все по правилам.
Последняя правка: November 12, 2017, 15:44:39 пользователем perfilov
Байтуганов Ержан Амангельдинович
Теплоснабжение потребителей
Thu November 09, 2017, 14:32:07Добрый день, Олег Владимирович.
Прошу Вас подсказать как действовать в случае подозрения на некорректные показания электросчетчика.
В частном доме моих родителей по указанному адресу, ежемесячные счета приходят на сумму 700-900 кВтч. С учетом мощности и режима работы имеющихся в доме электроприборов - это не реальный показатель, в два - три раза превышающий ожидаемое потребление. Могу предположить, что это не корректная работа счетчика или же не обнаруженное, несанкционированное стороннее подключение. Есть ли в Вашей компании возможность энерго-аудита или другого подобного сервиса.
Дополнительно по сервису- на сайте неправильно указан телефон Сервисного центра г. Павлодар, ул. Кривенко, 27 (СЦ № 1) 32-19-36, на самом деле это касса и они не знают номер СЦ. Пробиться к оператору контакт-центра по номеру 903-309, так же не удалось. После длительного ожидания в очереди, соединение просто оборвалось.
Надеюсь на ответ и желаю успехов Вашему предприятию.
Прошу Вас подсказать как действовать в случае подозрения на некорректные показания электросчетчика.
В частном доме моих родителей по указанному адресу, ежемесячные счета приходят на сумму 700-900 кВтч. С учетом мощности и режима работы имеющихся в доме электроприборов - это не реальный показатель, в два - три раза превышающий ожидаемое потребление. Могу предположить, что это не корректная работа счетчика или же не обнаруженное, несанкционированное стороннее подключение. Есть ли в Вашей компании возможность энерго-аудита или другого подобного сервиса.
Дополнительно по сервису- на сайте неправильно указан телефон Сервисного центра г. Павлодар, ул. Кривенко, 27 (СЦ № 1) 32-19-36, на самом деле это касса и они не знают номер СЦ. Пробиться к оператору контакт-центра по номеру 903-309, так же не удалось. После длительного ожидания в очереди, соединение просто оборвалось.
Надеюсь на ответ и желаю успехов Вашему предприятию.
Oтвeт:
Здравствуйте. По сервису спасибо, учтем. По Вашему вопросу надо обратиться к контролеру, чтоб обследовали Ваше подключение. Если ничего не найдут, то надо счетчик сдать в ремонт и поверку.
Последняя правка: November 12, 2017, 15:46:01 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Fri November 10, 2017, 15:27:46Oтвeт:
Здравствуйте. Если есть акт о включении тепла, то будет. если Ваш дом самовольно подключился к теплу, то не будет. По правилам при самовольном подключении дата подачи тепла считается дата начала отопительного периода.