Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
марат
Теплоснабжение потребителей
Fri April 27, 2018, 00:08:26Уважаемый, Олег Владимирович ! Я проживаю в городе Экибастузе, прошу оказать содействие в разрешении моих проблем: 26.04.2018 года я обратился в абонентский отдел на 19 мкрне 2-ое окно меня обслуживала Бахтоярова Ирина Викторовна инженер абонентского отдела по работе с бытовыми потребителями. Цель моего визита было связано с тем, что в мой адрес поступило уведомление о поверке счетчика, я купил новый счетчик по ГВС и после опломбировки приборов учета воды и гос поверки, перечень документов предоставил Ирине Викторовне, она даже не соизволила на них посмотреть, как взглянула на свой компьютер и увидела, что с 2015 года не передаются показания счетчика, как начала обвинять вы сами виноваты итп, ввела себя некорректно, я начал объяснять не может быть посмотрите внимательно, показания передаю на эл.почту, ложу в ящики, которые установлены у нас Горсети и по телефону, который всегда занят и много времени отнимает, но она даже в мою сторону не повернулась , ответила очень грубо, игнорируя меня ничего не объяснив сказала идти в канцелярию. В канцелярии я написал заявление на перерасчет денег с августа месяца 2015 года по сегодняшний день. Хотелось бы узнать свои права как потребителя, будет ли осуществлено по написанному мною заявлению списание денег по предоставленному уведомлению ГКП Горводоканала, где четко указаны показания счетчика горячей воды на период снятия пломбы от 20.04.2018 года. А, также прошу принять меры в отношении Бахтояровой Ирины Викторовны за неэтичное поведение к потребителю.
Oтвeт:
Добрый день. В связи с отсутствием фактических показаний расходомера горячей воды № 1548973 с июня 2015г. расчет за потребленную тепловую энергию на подогрев воды в июле и августе 2015г. производился по среднесуточному расходу, до показаний 859,593м3.
В дальнейшем, с сентября 2015г. по март 2018г. начисление за подогрев воды производилось по норме потребления из расчета количества зарегистрированных в базе ТОО «Павлодарэнергосбыт» проживающих лиц.
На основании предоставленного Вами пакета документов, фактические показания расходомера горячей воды № 1548973, по состоянию на 20.04.2018г., составили 928м3, на основании которых будет произведен перерасчет в сторону уменьшения на 45105,45тенге, который отразится в счёт-извещении за май 2018г. в графе «перерасчет».
По фактам, указанным в Вашем обращении проведено разбирательство и со специалиста абонентского сектора Бахтояровой И.В., взята объяснительная. С персоналом проведен инструктаж о недопущении в работе подобных ситуаций.
Последняя правка: May 02, 2018, 22:34:27 пользователем perfilov
Гульнар Курмашевна
Теплоснабжение потребителей
Wed April 25, 2018, 22:28:10Здравствуйте Олег Владимирович.Я хочу получить ответ на вопрос обнаружения несоответствий в платежных документах.С 2014 года по квитанции я оплачивала площадь 116,7кв.м,на самом деле площадь меньше на 30 кв.Это выяснили в октябре 2017 года ,имеется акт составленный инженером.Я написала заявление чтобы сделали перерасчет,но мне отказывают в этом.
Oтвeт:
Добрый день. До ноября 2017г. начисление за тепловую энергию на отопление производилось на площадь 116,7 кв.м. в соответствии с п.3.1 договора теплоснабжения от 04.10.2013г., заключенного между ТОО «Павлодарэнергосбыт» и Ахметжановой Г.К..
С ноября 2017г. площадь уменьшена согласно информации, предоставленной ПК ЭТС ТОО «Павлодарские тепловые сети» (далее ПК ЭТС ТОО «ПТС»), и составляет 87,79 кв.м.
По результатам дополнительного обследования согласно акту от 04.05.2018г. установлено, что строение старого дома площадью - 37,3 кв.м. снесено, трубопровод центрального отопления демонтирован, к новому дому пристроено дополнительное помещение, и отапливаемая площадь составляет 87,79 кв.м.
Согласно акту от 08.09.2017г., составленного представителями ПК ЭТС ТОО «ПТС», в связи с уменьшением площади на 28,91 кв.м. выполнен перерасчёт за отопление за октябрь 2017г. в сумме 1 990,06 тенге, который отразиться в квитанции за апрель 2018г.
В соответствии с п.63 Правил пользования тепловой энергией, утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года №211, в целях обеспечения устойчивой работы системы теплоснабжения потребителю не допускается переоборудовать внутриквартирные сети,
инженерное оборудование и устройство без согласования с организацией, к сетям которой подключен потребитель. Вами переоборудование инженерных сетей выполнено без согласования с ПК ЭТС ТОО «ПТС».
Основания для проведения перерасчета по начислению тепловой энергии, отпущенной на нужды отопления, за период до момента составления ПК ЭТС ТОО «ПТС» акта от 08.09.2017г., отсутствуют.
Последняя правка: May 05, 2018, 17:35:47 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Tue May 01, 2018, 07:20:15Oтвeт:
Здравствуйте. Будет. После окончания испытаний и проведения ремонтных работ на поврежденных участках.