Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Ольга
Теплоснабжение потребителей
Sun May 13, 2018, 20:32:18Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему у нас в доме почти каждый вечер отключается свет? Айманова 11! Не во всех квартирах! Я так понимаю что выбивает из за перегруза, но сколько можно? По 2-3 часа ждать когда починят! Почему нельзя сделать один раз и на долго? Вот сейчас 20:30 уже второй час сидим без света, мерзнем!!! Ну сколько можно???
Oтвeт:
Добрый день. На ваш вопрос о регулярных автоматических отключениях электроэнергии в ряде квартир жилого дома ул. Айманова, 11 поясняю, отключения электроэнергии, которые были 07, 08, 09, 10 и 13 мая вызваны значительной перегрузкой общедомовых электросетей (далее – ОДЭС). Перегрузка, в свою очередь, явилось следствием использования электрообогревателей для отопления квартир жильцами дома. Похолодание, наступившее после завершения отопительного сезона, вынуждает многих жителей обогреваться за счёт электронагревательных приборов. К сожалению, ОДЭС не рассчитаны на использование электроотопителей, в связи с чем при увеличении нагрузки сверх предельно допустимого уровня происходит автоматическое отключение электроэнергии. Срабатывание автоматики предотвращает возможное развитие аварийной ситуации и возгорания оборудования от перегреваемых проводников. Особо частые отключения наблюдаются в домах, где жильцы наиболее интенсивно используют электроотопители, а также в прежде газифицированных домах, каким является и дом ул. Айманова, 11.
Решить сразу проблему частых отключений, вызванных перегрузкой ОДЭС, невозможно. Чтобы избежать автоматических отключений электроэнергии в дальнейшем, собственникам помещений (квартир) ул. Айманова, 11 необходимо провести реконструкцию ОДЭС под существующее на сегодняшний день электропотребление. Реконструкция электрооборудования жилых домов в стоимость техобслуживания ОДЭС не входит.
Последняя правка: May 15, 2018, 09:36:11 пользователем perfilov
Татьяна Сегень
Теплоснабжение потребителей
Fri May 11, 2018, 13:09:43Здравствуйте,у меня такой вопрос:почему в Экибастузе так плохо работают ваши специалисты по ремонту тепловых сетей?У нас по Карагандинской нету тепла с 30.04.2018,дома холодно,дети уже заболели ,а когда звонишь насчет того,почему нету отопления,один ответ :ничего не знаем,у нас все работает ,это вы сами завоздушили систему.Разве вся улица может завоздушится?Хорошо с холодом мы уже смирились,а кто будет нам делать перерасчет???Отопительный сезон на исходе,потом не докажешь ,что не было отопления?Помогите разобраться в этой ситуации пожалуйста.Я не одна,нас несколько улиц без отопления сидим.
Oтвeт:
Здравствуйте. Распоряжением акима города Экибастуза отопительный период завершен в городе 24 апреля. Поэтому нет ничего удивительного, что у вас нет отопления. Мы предупреждали акимат, что будет холодно и предлагали перенести окончание отопительного периода. Нас не послушали. С Вас за отопление возьмут не далее даты, до которой у Вас дома были горячие батареи. Насчет обращения в тепловые сети и ответа «завоздушилось, у нас все нормально» назовите дату, время Вашего обращения. Мы проверим, действительно ли с Вами так разговаривали.
Последняя правка: May 11, 2018, 14:09:34 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Fri May 18, 2018, 20:14:35Oтвeт:
Здравствуйте. Мы в свои квитанции в рамках программы единого расчетного центра включаем поставщиков услуг, с которыми, по их информации, у абонента имеются договорные отношения. Поэтому для выяснения, почему у вас в квитанции появились строчки Павлодар-Online, Вам необходимо обратиться в эту фирму.
Строка с информацией об услуге ТОО «Павлодар Online» включена в квитанции на основании договора поручения между ТОО «Павлодарэнергосбыт» и ТОО «Павлодар Online» на печать, обработку, доставку счетов и об оказании услуг по приему платежей.
По условиям договора поручения ТОО «Павлодар Online» ежемесячно предоставляет ТОО «Павлодарэнергосбыт» информацию по бытовым потребителям, являющимся получателями услуг ТОО «Павлодар Online (онлайн)», при этом предоставленные данные должны быть отражены в счете абонента ТОО «Павлодарэнергосбыт» и содержать всю информацию, необходимую для печати счета и приема платежей».
Согласно условиям договора поручения ТОО «Павлодар Online (онлайн)» несёт полную ответственность за достоверность сведений, предоставленных в ТОО «Павлодарэнергосбыт».
В связи с этим урегулировать вопрос по начислению за услуги видеонаблюдения Вам необходимо непосредственно с ТОО «Павлодар Online (онлайн)», по адресу г. Павлодар, Пл. Победы, 5Б, офис 504/а.