Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Даулет
Теплоснабжение потребителей
Fri March 31, 2017, 21:30:22Здравствуйте я проживаю по адресу кутузова 204. И зимой в моей квартире очень холодно. Батареи ели теплые.
Oтвeт:
Добрый день. А зимой это когда? А в каком подъезде? И в какой квартире? И почему только сейчас написали? Холодно сегодня или месяц назад? Если месяц назад - ничем не поможем - проверить нет возможности,если сейчас - какой номер квартиры, проверим.
Последняя правка: April 03, 2017, 16:00:16 пользователем perfilov
Римма Мансуровна
Теплоснабжение потребителей
Fri March 17, 2017, 14:35:34Уважаемый Олег Владимирович!Хотелось ,чтоб среди работников провели учёбу по правилам этикета.Дело в том,что я являюсь старшей по подъезду у нас часто выбивает в подвале рубильник ,а это соответсвенно нет света на площадках общего пользования и не работает домофон.17 марта я еле дозвонилась по тел 613870-ОДЭС,и попросили ,чтоб приехали в подвале включили рубильник так,как не работает домофон нет света ,а также попросила лампочки вкрутить на 1 этаж,на что диспетчер при ответе на звонок даже не представилась я думала попала в квартиру ,спрашиваю это ОДЭС мне ответили что хотели,я в шоке затем диспетчер сказала вызывайте с домофона и бросила трубку вот и весь разговор.Нас насильственно заставили подписать договора на обслуживание ну пожалуйста обслужите ,а не бросайте телефонную трубку не договорив с потребителем!!!Позвонила я и в отдел жалоб ,где начали задавать вопросы какой у вас лицевой счет оплаты за февраль у вас неь,я стала объяснять ,что я уже оплатила посредством интернета сегодня завтра упадет уже оплата но это же февраль,получается ,что меня выставили злостным дебютором соотвественно я бросила телефооную трубку.Я не могу понять зачем все это было когда я просто хотела довести до сведения о том,что нужно просто приехать в подвале включить рубильник(кстати по моим данным рубильник в подвале не соотвествует стандартам подъезда установлен 25 ампер как и в квартире).Я крайне возмущенна поведением Ваших работников считаю первым делом надо провести техучебу по правилам поведения разговора с абонентом,такое впечатление ,что я обратилась не в солидную компанию .Соотвественно я дозвонилась председателю КСК где изложила все факты,хотя председатель мне задолго до этого случая сказал звоните теперь сами диспетчерам они работают круглосуточно.Убедительная просьба разобраться в сложившиейся ситуации и предоставить ответ с уважением Ваш потребитель.
Oтвeт:
Добрый день. Мы обязательно проведем работу. Но не правилам этикета, а по правилам вежливого обращения с потребителями, даже если они грубят. Мы прослушали запись Вашего разговора - Вы не во всем правы, и с Вашей стороны тоже было поведение "не по правилам этикета". Давайте быть вежливыми обоюдно.
Последняя правка: March 20, 2017, 11:34:01 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Tue April 04, 2017, 11:43:30Oтвeт:
Добрый день.
Материалы для подачи в суд заявления о вынесении судебного приказа по данному адресу были подготовлены до Вашего обращения в ТОО «Павлодарэнергосбыт». Так, 19.01.2017 г. бухгалтерией были оплачены судебные расходы в размере 2 215 тенге, в связи с чем 25.01.2017 г. в суд было направлено заявление о вынесении судебного приказа на сумму 140 977 тенге. Судебным приказом от 31.01.2017 г. указанная задолженность была взыскана с Вас и Вашего мужа.
10.03.2017 года за исх. №15/455 Вам Участком сбыта г.Экибастуз был направлен ответ следующего содержания:
«Ваша просьба о заключении гарантийного обязательства по оплате долга за тепловую энергию сроком на 7 месяцев удовлетворена.
Для заключения гарантийного соглашения просим подойти в участок сбыта тепловой энергии по адресу: ул. М. Ауэзова. 153 (2 этаж, кабинет №4).
При себе иметь оригиналы правоустанавливающих документов на квартиру, удостоверение личности, чеки об оплате.
Судебным приказом Экибастузского городского суда от 31.01.2017 г. с Садыковых Н.Ш., Н.Е., взыскана задолженность за поставленную тепловую энергию в сумме 140 977 тенге, судебные расходов 2 215 тенге (иск не погашен). Судебный приказ направлен на исполнение частному судебному исполнителю Баратовой Д.К.
В рамках исполнительного производства частным судебным исполнителем приняты меры по обеспечению исполнения исполнительного документа. Согласно Закона РК «Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей» - 06.03.2017 года вынесено постановление об обращении взыскания на заработную плату и иные виды доходов должника Садыкова Н.Е. и направлено по месту работы в ТОО «Экибастузтеплоэнергомонтаж».
Вам необходимо решить вопрос погашения образовавшегося на 28 февраля 2017 г. долга за тепловую энергию в размере 119 111,14 тенге.»
Таким образом, Вам было сообщено, что в отношении Вас и Вашего мужа имеется судебный приказ, который направлен на принудительное исполнение ЧСИ.