Под руководством Галины Геннадьевны трудятся около 70 человек. Это мастера, контролеры, инженеры. Задачи управления по работе с потребителями понятны уже из его названия: на плечах специалистов лежит работа с потребителями. В управлении три отдела, это тепловая инспекция, технический отдел, отдел распределения и контроля. За ответственной должностью руководителя управления стоит очень разносторонний человек с насыщенной жизненной историей.

ТОО «Павлодарские тепловые сети» сыграли главную роль в профессиональной жизни Галины Волковой, она, можно сказать, участвовала в создании сегодняшнего «ПТС», как самостоятельной, объединенной организации, ставшей неотъемлемой частью организма города, который снабжает жителей теплом. У нее были сильные учителя и руководители, которые передавали личный опыт, вкладывая свою безграничную мудрость, и это бесценно.

- Родилась и выросла в Павлодаре, - рассказывает Галина Волкова, - здесь началась моя профессиональная деятельность. После окончания индустриального института по специальности «Промышленная теплоэнергетика», три года отработала по распределению, но не по специальности. В 1988 году пришла в Павлодарский проектный институт – «Казсевсельпроект», проработала в нем 8 лет – проектируя тепловые сети. А в 1995 году меня пригласили в «тепловые сети», где я смогла применить на практике полученные знания.

В начале 2000 годов неоднократно происходили реорганизации Энероснабжающих и Энергопередающих предприятий города, что и привело Галину Геннадьевну в АО «Энергоцентр». В 2008 году, по решению, на тот момент, действующего председателя правления Анатолия Дуки, Галина Волкова перешла в «тепловые сети», и они с нуля начали создавать Управление по работе с потребителями в том составе, в котором оно функционирует на сегодняшний день.

- Тот задел, - вспоминает Галина Геннадьевна, – который мы получили в то время от наших легендарных руководителей и учителей – не оценим. Я считаю, что в нашем предприятии работают сильные и грамотные специалисты, и имеется перспектива дальнейшего развития. Работа сложная, но интересная и, не смотря на перемены, меня всегда окружал дружный и сплоченный коллектив.

В таком насыщенном графике работы одним из увлечений Галины Волковой стало изобразительное искусство. Написание собственных картин началось после курсов астрологии, где и направили на раскрытие творческих способностей. Особое внимание в ее кабинете привлекает картина «Устранение аварийной ситуации в городе Экибастуз».  Происшествие в период ЧС и самоотверженность энергетиков вдохновили Галину Волкову. На ней изображены и четко подмечены детали вакуумной автоцистерны, откачивающей воду из колодца и двое рабочих в спецодежде. Все это на фоне густого пара и обледеневшего деревца.

- Пока дети были маленькие, - улыбается Галина Волкова, – мы часто семьей выезжали на природу, рыбалку и даже охоту, и вот на одной из таких поездок я сфотографировала сына с гусем, а по итогу, через много-много лет, родилась замечательная картина «Юный охотник».

Галину Волкову не испугал тот факт, что в школе рисование ей не давалось, решающую роль тут сыграла заинтересованность педагога, Светланы Владимировны. Занятие живописью, а именно акварелью – это дверь в другой мир, возможность заглянуть в глубь себя.

- У меня есть одна работа, которую я назвала «Автопортрет», - делится сокровенным Галина Геннадьевна, - это не совсем мой автопортрет, это мое внутреннее состояние. Женщина с длинными волосами, одетая в ярко-красное платье и готовая к полету. Конечно, мечта о платье осуществилась, но вот длинные волосы, к сожалению, не отрастить. В остальном, я люблю читать книги, общаться со своими внучками, которых у меня три. Со старшими внучками ходим на ледовый каток, в бассейн.

За каждой картиной стоит история, которую хочется рассказать. Одна из работ «My Lemon» даже участвовала на международной выставке картин в Албании.

- Одно увлечение неожиданно притянуло другое, - вспоминает Галина Волкова, -примерно в 2010 году коллега поехал на обучение в Санкт-Петербург, и оттуда привез маленький колокольчик, потом, со следующей поездкой, мы привезли еще, и теперь в моей коллекции насчитывается более 60 необычных колокольчиков. Привозили из Дубая, Египта, Китая, в коллекции даже есть бронзовый и хрустальный колокольчики. В пятницу, когда делаю дома уборку, я их протираю и устраиваю перезвон, который разливается по квартире.

Активная жизнь Галины Волковой наполнена яркими красками, она не только грамотный специалист и руководитель, но и разносторонняя личность, которая увлекается и развивается. Как говорится, талантливый человек талантлив во всем, и разнообразие увлечений основательно наполняет ее жизнь.