Долги за тепло и электроэнергию — проблемный вопрос многих энергетических компаний. На сегодняшний день общая сумма задолженности потребителей ТОО «Павлодарэнергосбыт» за электрическую энергию составляет 2 342 068 тыс.тенге, в т.ч. просроченная 483 777 тыс.тенге, за тепловую 1 080 591 тыс.тенге, в т.ч. просроченная 927 533 тыс.тенге.

Существует несколько причин, которые называют потребители, при задержке оплаты за потребленную энергию, в том числе тяжелое материальное положение, несогласие с начислением за потребленную энергию, забывчивость, выезд за пределы РК, арест счетов, принципиальное нежелание оплачивать услуги и т.д.

Меж тем, сроки оплаты за потребленную электрическую энергию установлены Типовыми договорами электроснабжения. Бытовыми потребителями оплата производится не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным. Потребители, использующие электрическую энергию не для бытовых нужд, производят оплату в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления платежного документа. Юридические лица, финансируемые из государственного бюджета, оплачивают электрическую энергию ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за расчетным.

В случае отсутствия оплаты, согласно Правил пользования электрической энергией, утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года, энергопередающая организация прекращает полностью или частично подачу электрической энергии. При этом энергоснабжающая организация письменно предупреждает потребителя путем направления уведомления электронной почтой, факсом, почтовым отправлением, сообщением по мессенджеру.

В случае просрочки оплаты за электрическую энергию Потребителю начисляется пени в размере 1 кратной ставки рефинансирования Национального Банка РК, в случае просрочки оплаты за тепловую энергию согласно Типовому договору на оказание услуг по снабжению тепловой энергией в размере 1,5 кратной ставки рефинансирования Национального Банка РК.

В отношении должников ТОО «Павлодарэнергосбыт» проводится работа по взысканию дебиторской задолженности путем направления нотариусам заявлений о совершении исполнительной надписи о взыскании задолженности за потребленную энергию и услуги. В рамках возбужденных судебными исполнителями исполнительных производств в отношении должников применяются следующие меры: арест на банковские счета должника; обращение взыскания на заработную плату и пенсию; временное ограничение на выезд за пределы РК; арест на имущество (запрет на отчуждение). Также, направляются представления в Департамент юстиции Павлодарской области о привлечении к административной ответственности за неисполнение вступивших в законную силу решений суда, а также отношения в Департамент полиции о привлечении должников к уголовной ответственности.