Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Асем
Теплоснабжение потребителей
Wed April 17, 2019, 16:10:06Добрый! Ранее я вам писала 15 апреля по поводу тепла за март месяц в 94 тысячи. Ваш ответ получила. Вопрос: А я куда по вашему обращалась все это время? Не в Энергосбыт???? если вы обращение внимательно читали я писала о том что обращалась, ходила, звонила и не раз, в Павлодарэнергосбыт, где мне не могли дать исчерпывающие ответы на мои вопросы. Почему и обратилась к вам! Элементарно не могут дать ответ почему начислено 94 тыс за тепло в марте, почему не указан еще один прибор учета ГВС, почему указано 2 человека вместо 1? Ваши же сотрудники сами в шоке от квитанции! Ваши консультанты-операторы незнают, не могут ответить, точную сумму за тепло сейчас не могут назвать ссылаясь на запись телефонного разговора, боясь что завтра их накажут. А главное по телефону еще и шутят, смеются отвечая, что я ОСОБАЯ видимо раз начислилли столько. Смешно до слез аж, конечно! Им же не приходят такие баснословные суммы. Кто мне даст обьяснения? Почему? За что? Обратившись на ваш блог Олег Владимирович, надеялась что, вы непременно как руководитель организации посодействуете в решении данной ситуации! Увы, ваш ответ неудовлетворителен. Хорошо, я обращусь как и полагается с письменным заявлением, зарегистрирую обязательно и буду ждать вашего ответа в установленный законом РК "Об обращении физических и юридических лиц" срок! Спасибо.
Oтвeт:
Добрый день.
Лицевые счета по адресу ул. Павлова, 91/1 открыты в январе 2019 г. на основании договоров купли-продажи от 05.12.2018 г.
Согласно п. 2.3. договоров купли-продажи оплата коммунальных услуг с момента заключения договора купли-продажи является обязанностью покупателя. ТОО «Павлодарэнергосбыт» в январе 2019 г. выполнило начисление за тепловую энергию по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии:
- за период с 05.12.2018 г. по 31.12.2018 г. в количестве 138,54 Гкал,
- за период с 01.01.2019 г. по 29.01.2019 г. в количестве 140 Гкал.
Суммы начислений отражены в квитанциях за январь 2019 г.
С февраля 2019 года ТОО «Павлодарэнергосбыт» вводит в эксплуатацию новое программное обеспечение.
При начислении тепловой энергии за март 2019 г. по адресу ул. Павлова 91/1 кв. 54 некорректно выполнено начисление тепловой энергии по общедомовому прибору учета.
В апреле Вам будет выполнен перерасчет по отоплению в сторону уменьшения на сумму -92629,52 тенге. Сумма перерасчета будет отражена в квитанции за апрель 2019 г. Несоответствия по приборам учета горячей воды также будут устранены в апреле 2019 г.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Последняя правка: April 17, 2019, 16:26:24 пользователем perfilov
Татьяна
Теплоснабжение потребителей
Wed April 17, 2019, 16:06:32Добрый день!
17.04.2019 года в нашем районе (несколько кварталов по проспекту Н.Назарбаева)на целый день была отключена эл.энергия по причине планового ремонта, как пояснила диспетчер при звонке по тел. 61 06 06.
Сотрудница уверяла, что по их данным отключение плановое. Но в Информации по запланированным работам ГПЭС с 15.04.19 по 19.04.19 наших адресов нет ни в одном из четырех дней. В таком случае вопрос: для чего создана рубрика предупреждения потребителей о плановых отключениях на Вашем сайте, если данная в ней информация не соответствует действительности?
17.04.2019 года в нашем районе (несколько кварталов по проспекту Н.Назарбаева)на целый день была отключена эл.энергия по причине планового ремонта, как пояснила диспетчер при звонке по тел. 61 06 06.
Сотрудница уверяла, что по их данным отключение плановое. Но в Информации по запланированным работам ГПЭС с 15.04.19 по 19.04.19 наших адресов нет ни в одном из четырех дней. В таком случае вопрос: для чего создана рубрика предупреждения потребителей о плановых отключениях на Вашем сайте, если данная в ней информация не соответствует действительности?
Oтвeт:
По вопросу оповещения потребителей об отключении электрической энергии посредством сайта АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» сообщаю:
Информация о плановых отключениях электроэнергии у потребителей формируется и размещается на сайте АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» в рубрике «Плановые отключения» один раз в неделю (в последний рабочий день).
17.04.2019 г. при производстве запланированных ремонтных работ на ВЛ-10 кВ был выявлен дефект, угрожающий нормальной работе оборудования и требующий незамедлительного устранения. Для устранения выявленного дефекта произвели дополнительный вывод оборудования в ремонт, влекущий отключение электроэнергии в частных жилых домах проспекта Нурсултана Назарбаева, которое предваритеьльно не было опубликовано на сайте АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Последняя правка: April 18, 2019, 17:16:08 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Thu April 18, 2019, 10:42:25Oтвeт:
Здравствуйте. Силами тепловых сете строительство тепловых сетей не предусмотрено. Строительство новых тепловых сетей это прерогатива городского акимата, либо самих потребителей. Проект строительства тепловых сетей, насколько мне известно, разработан городским акиматом, но он касается так называемого поселка «Радиозавод».