Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Константин
Теплоснабжение потребителей
Thu April 25, 2019, 15:34:48Просим вас разъяснить на основании каких нормативно-правовых актов предъявляется требование что бы на вновь устанавливаемых трансформаторах тока пломбы поверки были с давностью не более 12 месяцев?
Oтвeт:
Добрый день. В соответствии с п.п.26 П.2 и П.92. Правил устройства электроустановок РК (ПУЭ):
п.п. 26. коммерческий измерительный комплекс учета электроэнергии (далее - ИКУЭ) - совокупность средств измерительной техники (масштабных измерительных преобразователей - трансформаторов тока (далее - ТТ) и напряжения (далее - ТН), автоматизированного средства измерений - счетчика электроэнергии), соединенных между собой линиями связи (вторичными цепями) в соответствии с технической и нормативной документацией и образующих непрерывный путь прохождения измерительного сигнала для измерения значения электроэнергии и других электрических величин в точке учета;
П.92. Счетчик электроэнергии, используемый в качестве коммерческого, должен быть сертифицирован и включен в реестр Государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан.
Каждый установленный коммерческий счетчик должен иметь на устройстве крепления кожуха, пломбы с клеймом поверителя, а на зажимной крышке или другом устройстве, исключающем доступ к ряду зажимов электросчетчика, пломбу электроснабжающей и (или) энергопередающей организации. На вновь устанавливаемых счетчиках должны быть пломбы поверки с давностью не более 12 месяцев.
Так как счетчик для подключения использует трансформаторы тока, то он уже квалифицируется как ИКУЭ, следовательно для всего комплекса ИКУЭ действует требование п.92 ПУЭ.
Последняя правка: April 26, 2019, 16:04:04 пользователем perfilov
Емельянов Никита
Теплоснабжение потребителей
Thu April 25, 2019, 09:25:49Доброе утро Олег Владимирович!
У меня в квартире остановился счетчик. Звоню сразу же на 903-309. Оператор говорит, что нужно не им звонить, а контролеру и говорит другой номер телефона. Звоню по нему и не могу дозвониться. Начинаю искать другие номера телефонов через 2Gis поисковик. Помню вроде офис на Чокина 87/1 был. Номера там неверные, Видимо старые указаны. В итоге уже 2 часа никак не могу подать заявку на сломанный эл.счетчик. Может стоило бы сделать коллцентр более развитым!? И принимать заявки там, а после уже распределять внутри вашей пока еще не совершенной компании.
У меня в квартире остановился счетчик. Звоню сразу же на 903-309. Оператор говорит, что нужно не им звонить, а контролеру и говорит другой номер телефона. Звоню по нему и не могу дозвониться. Начинаю искать другие номера телефонов через 2Gis поисковик. Помню вроде офис на Чокина 87/1 был. Номера там неверные, Видимо старые указаны. В итоге уже 2 часа никак не могу подать заявку на сломанный эл.счетчик. Может стоило бы сделать коллцентр более развитым!? И принимать заявки там, а после уже распределять внутри вашей пока еще не совершенной компании.
Oтвeт:
Здравствуйте.
Контакт-центр принимает Заявки от потребителей в соответствии с утвержденной Инструкцией «Взаимодействие персонала контакт-центра ТОО «Павлодарэнергосбыт», ТОО «Павлодарские тепловые сети» и АО «Павлодарская Распределительная Электросетевая Компания» по обмену информацией по энергоснабжению». В связи с долгосрочностью исполнения работ по заявкам, принятым в период снятия показаний, в эти дни абонентам сообщаются контактные номера участков, что позволяет заявителю и исполнителю совместно согласовать приемлемую дату проведения проверки.
На основании вышеизложенного, оператор №11 Контакт-центра, сообщила Вам номер телефона (317088), адрес (ул. Ак. Чокина 87/3) и режим работы участка №5 АО «ПРЭК». Участком АО «ПРЭК» Ваша заявка принята и будет исполнена 03.05.2019г.
В настоящее время принято решение о приеме заявок от потребителей, не зависимо от даты обращения в Контакт-центр.
Последняя правка: April 26, 2019, 11:46:55 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Fri April 26, 2019, 15:25:25Oтвeт:
Отправил Ваш запрос в Павлодарэнергосбыт. Ответ получите в ближайшее время.