Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Федорова Олеся Михайловна
Теплоснабжение потребителей
Wed October 02, 2019, 16:46:20Здравствуйте, как же так подключили тепло, если сегодня 2 октября,а дома холодные батареи и отключили вчера горячую воду???
Oтвeт:
Здравствуйте, по 2-му Павлодару меняем границы раздела. К вечеру сегодня режим будет налажен.
Последняя правка: October 02, 2019, 17:04:48 пользователем perfilov
Истлеева Ольга Владимировна
Теплоснабжение потребителей
Wed October 02, 2019, 09:49:38Уважаемый Олег Владимирович! Когда будет горячая вода и отопление в доме № 44 по улице Лермонтова. Воды нет с 15.05.2019 года. Это уже форс-мажор. Хотелось бы узнать, какие Вы предпринимаете меры в этой катастрофической ситуации. В соответствии с нормами подача тепла уже должна осуществиться. Кстати, не видно, чтобы на доме проводились какие-то работу по устранению повреждений.
В Вашей организации сертифицирована система менеджмента качества, однако она работает неэффективно. Полный провал по работе с потребителями, а также полный провал в планировании работ. На мои предыдущие письма Вы не ответили. Вообще тон Ваших ответов на жалобы других потребителей не соответствует нормам деловой этики. Это тоже вопрос для органа по сертификации.
В Вашей организации сертифицирована система менеджмента качества, однако она работает неэффективно. Полный провал по работе с потребителями, а также полный провал в планировании работ. На мои предыдущие письма Вы не ответили. Вообще тон Ваших ответов на жалобы других потребителей не соответствует нормам деловой этики. Это тоже вопрос для органа по сертификации.
Oтвeт:
Уважаемая Ольга Владимировна. Органы сертификации по ИСО не сидят в ямах с людьми и не варят трубы. Наличие сертификата не влияет на текучесть кадров по различным причинам, в том числе и по неудовлетворенности заработной платы. И точно орган сертификации нам не поможет устранить валом идущие повреждения и самовольные подключения. Люди работают в авральном режиме без выходных, включая как Вы говорите, менеджмент. До 10 октября в подавляющем большинстве домов будет отопление. На сегодня подключено более 60% домов и каждый день подключаем по 60-70 домов. Будет и в Вашем доме горячая вода и отопление. А насчет ответов и деловой этики - почитали бы Вы, что мне некоторые потребители пишут. Я уже проклят на 5 поколений вперед. Ни у меня, ни у моих замов еще отопление не включено в домах. И будет включено в рамках общей очереди.
Последняя правка: October 02, 2019, 17:12:37 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Thu October 03, 2019, 09:17:01Oтвeт:
Добрый день. Я не на все письма отвечаю в блоге. Но по всем письмам отрабатываю. Отопление к вашему дому открыто 1 октября. Если его до сих пор нет в квартирах - разбирайтесь с КСК.