Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Ульзана
Теплоснабжение потребителей
Wed November 22, 2017, 18:20:09Генеральному директору
АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
господину Перфилову О.В.
от жильцов ЖД по ул.Ткачева 17.
Претензия
Уважаемый Олег Владимирович! К Вам обращаются жильцы дома по ул.Ткачева, 17 по поводу температурного режима в нашем доме. В доме очень холодно. Батареи ели теплые. Проблема недогрева в батареях идет с вашей стороны. Хотя в нормативном документе СНиП РК 3.02-43-2007 «Жилые здания» говорится, что температура в квартирах должна поддерживаться на уровне 20 градусов. А в угловых квартирах должна поддерживаться не ниже 22 градуса.
В период с 29 сентября по 31 октября 2017 года АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» услуги жилому дому по ул.Ткачева 17 предоставлялись ненадлежащего качества. Есть составленные ПКСК «Вера» Акты недогрева по нашему дому.
В результате непредставления АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» надлежащего качества, жильцы жилого дома по ул.Ткачева 17 вынуждены понести ряд расходов, а именно увеличения суммы по услуге электроэнергии с вязи с использованием обогревателей.
На основании вышеизложенного, требуем произвести перерасчет стоимости оплаты за тепло в период с 29 сентября по 31 октября 2017 года, и просим Вас до устранения причины недогрева не предоставлять счета на оплату.
В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» глава7 ст. 43 Исполнитель несет установленную законодательством РК ответственность за нарушение качества и порядка предоставления услуг потребителю.
В случае, если наше обращение останется без рассмотрения, то мы вынуждены будем принять другие меры, а именно:
- обратиться в надзорные органы с аналогичной жалобой (прокуратура г.Павлодар);
-обратиться с иском суд о возмещении как морального так и материального ущерба
Надеемся, что Вы в ближайшее время решите проблему с температурным режимом нашего дома.
С уважением жильцы дома по ул.Ткачева 17.
Инициативная группа жилого дома по ул. Ткачева 17
№ Ф.И.О. телефон подпись
1 Пацук С.В. старший по дому 87476160424
2 Михайлова О.В. 87057313715
3 Шабалина Е.Ю. 87076089894
4 Жмайло В.В. 87057312976
5 Гурий Н.С. 87057018154
6 Солтанбекова Э.А. 87711890249
7 Кель С.В. 87753194902
АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
господину Перфилову О.В.
от жильцов ЖД по ул.Ткачева 17.
Претензия
Уважаемый Олег Владимирович! К Вам обращаются жильцы дома по ул.Ткачева, 17 по поводу температурного режима в нашем доме. В доме очень холодно. Батареи ели теплые. Проблема недогрева в батареях идет с вашей стороны. Хотя в нормативном документе СНиП РК 3.02-43-2007 «Жилые здания» говорится, что температура в квартирах должна поддерживаться на уровне 20 градусов. А в угловых квартирах должна поддерживаться не ниже 22 градуса.
В период с 29 сентября по 31 октября 2017 года АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» услуги жилому дому по ул.Ткачева 17 предоставлялись ненадлежащего качества. Есть составленные ПКСК «Вера» Акты недогрева по нашему дому.
В результате непредставления АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» надлежащего качества, жильцы жилого дома по ул.Ткачева 17 вынуждены понести ряд расходов, а именно увеличения суммы по услуге электроэнергии с вязи с использованием обогревателей.
На основании вышеизложенного, требуем произвести перерасчет стоимости оплаты за тепло в период с 29 сентября по 31 октября 2017 года, и просим Вас до устранения причины недогрева не предоставлять счета на оплату.
В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» глава7 ст. 43 Исполнитель несет установленную законодательством РК ответственность за нарушение качества и порядка предоставления услуг потребителю.
В случае, если наше обращение останется без рассмотрения, то мы вынуждены будем принять другие меры, а именно:
- обратиться в надзорные органы с аналогичной жалобой (прокуратура г.Павлодар);
-обратиться с иском суд о возмещении как морального так и материального ущерба
Надеемся, что Вы в ближайшее время решите проблему с температурным режимом нашего дома.
С уважением жильцы дома по ул.Ткачева 17.
Инициативная группа жилого дома по ул. Ткачева 17
№ Ф.И.О. телефон подпись
1 Пацук С.В. старший по дому 87476160424
2 Михайлова О.В. 87057313715
3 Шабалина Е.Ю. 87076089894
4 Жмайло В.В. 87057312976
5 Гурий Н.С. 87057018154
6 Солтанбекова Э.А. 87711890249
7 Кель С.В. 87753194902
Oтвeт:
Уважаемая инициативная группа дома Ткачева, 17. Вы все очень хорошо написали. Кроме одного. Вы не указали, что ваш дом получил паспорт готовности к зиме 2017-2018 годов. Из чего я делаю вывод, что такового документа у вас нет. А значит все претензии в этом случае прошу предъявлять к ПКСК Вера. При наличии паспорта готовности будет выполнен перерасчет.
Последняя правка: November 22, 2017, 18:42:32 пользователем perfilov
Ирина
Теплоснабжение потребителей
Tue November 21, 2017, 21:52:31Здравствуйте. Каким образом можно перенести электрощитовую, которая находится в подвале нашего дома, в другое место ? Дело в том, что наш подвал постоянно находится в полузатопленном, а то и в затопленном состоянии, и жильцы нашего дома постоянно находятся под угрозой аварии из-за отключения электроэнергии и выхода из строя всех дорогостоящих электроприборов в наших квартирах. Большая просьба не доводить эту ситуацию до критической и решить этот вопрос заблаговременно.
Oтвeт:
Здравствуйте. Если ваш дом обслуживается нами по поограмме ОДН, то можно через нас. Но стоимость переноса придется оплатить в солидарном порядке всем квартиросъемщикам вашего дома. Если у вашего КСК нет договора по ОДН - то любая квалифицированная организация это может сделать пои наличии проекта и всех необходимых согласований.
Последняя правка: November 22, 2017, 18:45:26 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Wed November 22, 2017, 20:08:59Oтвeт:
Здравствуйте. Подключение в Вашем районе станет возможным не ранее лета 2019 года.