Они носят видеожетоны, совсем как полицейские, и иногда им даже приходится уворачиваться от кулаков недовольных потребителей, накопивших долги за свет. Специалисты участков контроля электроэнергии выполняют сложную, но интересную работу.

Главная задача подразделения - вести учет электроэнергии. Сотрудники участков напрямую работают с потребителями: отключают должников, подключают к электроснабжению тех, кто свои долги погасил, пресекают незаконные подключения.

Это большое подразделение, где работают около 150 человек. Всего участков девять: семь участков контроля и учета электрической энергии, участок службы учета, который обслуживает промышленные объекты, еще один участок занимается отключением должников. Участок по отключениям ежемесячно отрабатывает 3-3,5 тысячи заявок. И если весь город потребляет около 75 миллионов киловатт-часов электроэнергии, половину этого объема контролирует служба учета.

Семь участков контроля и учета электроэнергии обслуживают больше 140 тысяч бытовых потребителей и городские сети. Это немало. На каждый участок приходится по 20 тысяч потребителей, на одного монтера – две тысячи. Часть работы удалось автоматизировать, благодаря системе «АСКУЭ». К ней подключены 15 тысяч потребителей, 1600 промышленных объектов, охвачено почти 90% частного сектора. Системой «АСКУЭ» в скором времени будут обвязаны все городские подстанции -  ТП и КТП.

- Эта система сильно помогает в работе: начиная с контроля и учета, заканчивая отключениями потребителя. То есть, помимо снятия показаний, благодаря программному обеспечению мы можем дистанционно произвести отключение, прямо из кабинета. В зависимости от модификации прибора учета, который установлен у потребителя, подключение тоже можно произвести удаленно, - рассказал о плюсах системы «АСКУЭ» директор городского предприятия электрических сетей АО «ПРЭК» по участкам распределения и контроля электроэнергии Сергей Гальченко.

Сергей Николаевич прошел на предприятии длинный путь. Начинал электромонтером на седьмом участке. Потом стал ведущим инженером в отделе энергетического контроля, который позже возглавил. Затем был назначен заместителем директора городского предприятия электрических сетей.

- Знаю, как должен работать монтер, как должен работать инженер, как контролировать эти процессы, потому что сам прошел все этапы. Например, электромонтеры у нас, помимо выполнения заявок, снятия показаний и отключений, занимаются проверками учетов, перерасчетами за потребленную электроэнергию, - говорит Сергей Гальченко.

Работы на участках всегда хватает. С 17 по 24 число каждого месяца проходит снятие показаний по бытовым и не бытовым потребителем, по промышленным объектам – с 24 по 30 число. В последние два дня месяца снимают показания по подстанциям.

С недавних пор для снятия показаний электромонтерам выдают телефоны с установленным на них программным обеспечением, которые помогает сократить количество ошибок и отследить маршрут работника. Программа автоматически сравнивает предыдущие показания с текущими, и если разница слишком большая, выходит уведомление. Возможно, человек записал показания неправильно. Система предупредит об этом.

Еще одна важная задача подразделения - выявлять нарушителей, ворующих электроэнергию. Иногда, чтобы заметить нарушения, разбираться в электросхемах мало. Нужно быть немного психологом и детективом.

Сейчас случаев воровства электроэнергии стало в разы меньше, чем, например, десять лет назад. Современные счетчики, программа по выносу приборов учета на фасады домов, приборы, которые определяют скрытую проводку, и новое программное обеспечение – все это сыграло свою роль. Однако люди желающие сэкономить находятся всегда, и придумывают все новые способы обмана.

- Тут нужен опыт. Нужно зайти, посмотреть, сколько ботинок стоит возле двери, сколько курток висит, сколько чайников стоит на кухне. Обращаешь внимание, как с тобой разговаривает потребитель, как он отвечает на твои вопросы. Из этих нюансов складывается общая картинка, и ты понимаешь примерно, какой должен быть расход электроэнергии, и в чем может быть проблема, - рассказывает Андрей Зайнутдинов, начальник участка по отключениям. – Бывало такое, идешь и чувствуешь пол в частном доме теплый. И это при маленьком расходе электроэнергии. Или видишь сразу два водонагревателя, которые работают, а счетчик на них не реагирует. В тот раз мы нашли отпайку, а куда она идет долго не могли определить. В итоге нашли возле печки, под кошачьей миской. Отодвинули миску, плиточку подняли, а там «левый» автомат стоит.

Работникам АО «ПРЭК» нечистые на руку павлодарцы не рады, особенно, когда их приходят отключать. Некоторые могут вести себя агрессивно. Однажды владелец небольшого коттеджа, которого дважды ловили на воровстве электроэнергии, увидев сотрудников участка по отключениям, сначала кинулся с кулаками, а потом начал бросать в работников кирпичи. Случается и такое.

На случай конфликтных ситуаций у монтеров при себе есть видеожетоны. Это помогает отстоять интересы работников в суде. Да и потребители, заметив камеру, ведут себя спокойнее.

Особенно это важно в частном секторе. Бывали случаи, когда должники, узнав о том, что им планируют отключить свет, угрожали монтерам, хватались за топор или грозились спустить собак. Данные с видеожетонов каждый день загружают на сервер.

Система «АСКУЭ» позволяет уменьшить количество подобных ситуаций. Подключать, отключать, снимать показания можно удаленно. И в таком случае у потребителя не будет возможности подключиться самовольно. К слову, все недавно построенные многоэтажки и частные дома уже оснащены автоматизированной системой контроля и учета электроэнергии. Это обязательное требование, иначе с вами просто не заключат договор.

- У нас практически закончена работа с микрорайоном Сарыарка, активно ведется работа в микрорайоне Достык. В перспективе город будет расти, строиться микрорайон Жастар. Везде будет установлена «АСКУЭ», другого варианта нет, - отметил Сергей Гальченко.

Если потребитель не согласен с начислениями, можно зайти в систему и увидеть всю нужную информацию, потребление электроэнергии в определенный отрезок времени. Но, конечно, «АСКУЭ» установлена далеко не везде, и хватает задач, которые отрабатывают «в ручном режиме». Большую роль здесь играет опыт.

Со своей основной задачей сотрудники участков контроля и учета электроэнергии справляются на отлично - сверхнормативных потерь нет. Примечательно, что все участки возглавляют специалисты, которые начинали свой трудовой путь обычными электромонтерами. Это говорит о том, что здесь работают только настоящие профессионалы.