В праздничные дни ТОО «Павлодарские тепловые сети» совместно с отделом жилищной инспекции города Павлодара выполнили объезды по 137 домам, от жильцов которых поступали жалобы на недогрев.

Для того чтобы зафиксировать факт недогрева, жильцам МЖД следует в первую очередь обратиться в обслуживающую организацию (КСК, ПКСК и т.д.) по месту жительства. Обслуживающая организация в свою очередь, при подтверждении несоответствия параметров теплоносителя на границе раздела направляет заявку в тепловую инспекцию ТОО 'Павлодарские тепловые сети', после чего по адресу будет направлен контролер для проверки. Жильцы частного сектора направляют заявки в тепловую инспекцию ТОО 'Павлодарские тепловые сети' самостоятельно.

Перерасчеты по недопоставке тепловой энергии выполняются на основании актов обследования, составленных представителями ТОО «Павлодарские тепловые сети», ТОО «Павлодарэнергосбыт», жилищной инспекции отдела ЖКХ г. Павлодара совместно с КСК. Перерасчет выполняется по количеству дней с даты обращения потребителя до даты составления акта. Сумма перерасчета в тенге отражается в квитанциях в графе «Перерасчет».

С начала текущего отопительного сезона потребителям по Павлодару были выполнены перерасчеты в связи с недопоставкой тепловой энергии на общую сумму 4 878 477 тенге, в том числе за октябрь 2 709 327 тенге, за ноябрь 2 169 150 тенге. За 2 дня аварии на трубопроводе на территории ТЭЦ-1 27 ноября 2020 года перерасчет потребителям составил 9 600 000 тенге.