С 26 декабря и по сегодня в Павлодаре наблюдается резкое понижение температуры наружного воздуха (до 40^оС). Энергетики напоминают, что при таких погодных условиях аккумулирующая способность зданий снижается, происходит «остывание» домов. Иначе говоря, если в домах своевременно не были заделаны стыки в панелях, использованы некачественные уплотнители в окнах, нет отопления в подъездах либо не полностью выполнена подготовка внутридомовой системы отопления, то даже при горячих батареях в квартирах будет холодно.

Тепловики Павлодара несут круглосуточное дежурство, аварийные бригады при необходимости сразу выезжают на места повреждений. Горожанам, у которых есть вопросы по качеству теплоснабжения, необходимо обращаться в свою обслуживающую организацию (КСК). В случае подтверждения несоответствия параметров теплоносителя на границе раздела - КСК подают заявку в тепловую инспекцию «Павлодарских тепловых сетей» по номеру 60-65-82, а также в контакт-центр энергокомпании по номеру 903 309 либо акимата - номер 109.

Как устанавливается, что параметры теплоснабжения снижены? По поступившим обращениям представителями ТОО «Павлодарские тепловые сети» и жилищной инспекции отдела ЖКХ города проводятся выезды и необходимые обследования для установления причины недогрева. За минувшую неделю таким образом проверено 192 многоэтажных жилых дома, заниженные параметры зафиксированы в 30 из них.

Нужно отметить, что большая часть обращений направлена от жителей южной части Павлодара, дома которых запитаны от ТЭЦ-1.

Для выравнивания ситуации ТОО «Павлодарские тепловые сети» повысили параметры теплоносителя до 100^оС, а также увеличили давление подачи тепла по станции ТЭЦ-1 АО «Алюминий Казахстана». Но из-за износа тепловых сетей, который в Павлодаре достигает 81%, данные меры привели к крупным повреждениям на сетях. Так, 7 января жители шести многоэтажных домов и восьми частных домов, а также детский сад, школа, здания Павлодарского государственного университета остались без теплоснабжения на период устранения повреждения по улице Чокина. 

По результатам обследований, среди причин недостаточного теплоснабжения лидирует полное либо частичное невыполнение работниками КСК необходимых мероприятий при подготовке жилых домов к отопительному сезону. Кроме того, в ходе обследований нередко выявляются дома, где температура обратной сетевой воды превышает норму. Это также свидетельствует о нарушениях в работе внутридомовых систем отопления, которые являются зоной ответственности КСК и жильцов дома. Результатом таких нарушений становится ухудшение гидравлического и температурного режимов у близлежащих потребителей тепловой энергии, в соседних домах. Что, в свою очередь, ведет к увеличению жалоб павлодарцев на недостаточное теплоснабжение.

Нередко причиной недогревов в квартирах становится и самовольное изменение потребителями внутридомовой схемы теплоснабжения. То есть установка теплых полов, незаконное оборудование отопления лоджий, холодных вставок.  

В тех случаях, когда недогрев связан с работой централизованной системы теплоснабжения работники «Павлодарских тепловых сетей» проводят необходимые регулировочные работы, которые выполняются в круглосуточном режиме. Кроме того, данным потребителям будет произведен перерасчет за тепловую энергию. Сумма отразится в квитанциях в графе «Перерасчет».