Зима в нашем регионе непредсказуема - то оттепель, то резкое снижение температуры. При таких погодных условиях аккумулирующая способность зданий снижается, происходит «остывание» домов. Другими словами, если дом своевременно не был подготовлен к отопительному сезону, то даже при горячих батареях в квартирах будет холодно.

Низкие показатели температуры воздуха в помещении являются следствием несоблюдения необходимого теплового баланса. То есть фактически тепло, которое выходит наружу, превышает допустимое тепло, комфортное для пребывания в жилом помещении. В результате тепловая энергия в помещении снижается. Почему дома холодно? Причин этому явлению может быть несколько.

По результатам обследований, наиболее часто встречающимся фактом недостаточного теплоснабжения является полное либо частичное невыполнение работниками обслуживающих дом организаций необходимых мероприятий при подготовке жилых домов к отопительному сезону. Кроме того, в ходе обследований нередко выявляются дома, где температура обратной сетевой воды превышает норму. Это также свидетельствует о нарушениях в работе внутридомовых систем отопления, которые являются зоной ответственности обслуживающей организации и жильцов дома.                 

Результатом таких нарушений становится ухудшение гидравлического и температурного режимов у близлежащих потребителей тепловой энергии, в соседних домах. Что, в свою очередь, ведет к увеличению жалоб павлодарцев на недостаточное теплоснабжение.

Нередко причиной недогревов в квартирах становится и самовольное изменение потребителями внутридомовой схемы теплоснабжения. То есть установка теплых полов, незаконное оборудование отопления лоджий, холодных вставок.

Также, причиной могут служить рассохшиеся или некачественные строительные швы жилых зданий. Холод может проникать и через неплотные оконные рамы, не заделанные стыки и трещины в фасаде.

Нередко с наступлением морозов квартировладельцы жалуются на слабое отопление, обвиняя в этом ТЭЦ и Тепловые сети.  Однако при обследовании выясняется, что на самом деле температура в их домах соответствует норме. 

Согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям к административным и жилым зданиям расчетная температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период должна быть не ниже 20 градусов - в жилых комнатах, не ниже 18 градусов - в коридоре, в кухне и в уборной, и не менее 25 градусов - в ванной комнате. 

В тех случаях, когда недогрев связан с работой централизованной системы теплоснабжения работники «Павлодарских тепловых сетей» проводят необходимые регулировочные работы, которые выполняются в круглосуточном режиме.

Квартировладельцам, у которых есть вопросы по качеству теплоснабжения, необходимо обращаться в свою обслуживающую организацию (КСК, ОСИ, ПТ). В случае подтверждения несоответствия параметров теплоносителя на границе раздела – обслуживающая организация подает заявку в тепловую инспекцию «Павлодарских тепловых сетей» по номеру 60-65-82, а также в контакт-центр энергокомпании по номеру 903-309 либо акимата - номер 109.