1,5 млн. обращений от жителей Павлодарской области поступило в контакт-центр, в том числе только звонков - 330 тысяч. Чаще всего жители обращаются по вопросам передачи показаний, начисления, оплате, взаиморасчетам. Участились случаи и мошеннических схем.
«Минимум 10 звонков в день касаются вопроса по замене приборов учета. К сожалению, это распространенная мошенническая схема. Наши сотрудники никогда не просят прислать коды, а всегда приходят лично к потребителям. Просим не доверять неизвестным источникам и всегда звонить нам для того, чтобы удостовериться в информации», - рассказала Жанна Ахметова, руководитель контакт-центра.
Для оперативной консультации потребителей и приема показаний существует несколько каналов связи:
8 (7182) 90-33-09 - Контакт-центр
Чат-бот WhatsApp/SMS: +7 702 739 54 53
Чат-бот в Telegram: @ПРЭКбот
Электронная почта: kps@pavlodarenergo.kz
Личный кабинет на сайте: www.pavlodarenergo.kz
Сотрудники контакт-центра прилагают все усилия, чтобы быстро, точно и ясно предоставить всю необходимую информацию по вопросам, связанным с энерго и тепло снабжением.