Центр обслуживания потребителей | АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»

Центр обслуживания потребителей

Графики работы севторов сбыта, сервис-центров, контакт-центра и касс

АО «Павлодарская Распределительная электросетевая компания»

Контакт-центр

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование отдела	Контакт-центр. Начальника контакт-центра Ахметова Жанна Ербулатовна
2	Место расположения	г. Павлодар, ул. Кривенко, 27
3	Режим работы	ежедневно (без выходных и праздников) с 8:00 до 22:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	903-309 - многоканальный
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты	kps@pavlodarenergo.kz
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	Консультация по вопросам энергоснабжения посредством телефонии и электронной почты. 1. Заключение договора энергоснабжения, открытие лицевого счета. 2. Порядок выдачи технических условий по электро- и теплоэнергии. 3. Информация по начислению (тарифам), оплате и задолженности по квитанциям и счетам-фактурам ТОО "ПЭС". 4. Приём показаний по приборам учета гвс и электроснабжения от физических лиц (бытовых потребителей). 5. Приём обращений по аварийным ситуациям тепло и электроснабжения. 6. Приём заявок на снижение качества поставки тепло и электроэнергии. 7. Приём заявок на проверку счетчиков гвс и электроснабжения. 8. Приём жалоб и информации на «Телефон доверия». При обращении необходимо знать. 1. Для физических лиц - адрес, лицевой счет, ФИО владельца. 2. Для юридических лиц - номер договора, наименование организации.

Кассы по приёму платежей

Адрес	График работы
1. г. Павлодар, ул. Кривенко, 27	пн.-пт. 8.30-18.15 (без перерыва), сб. 9.00-14.15
2. г. Павлодар, ул. Ломова, 160	пн.-пт. 8.30-18.15 (без перерыва), сб. 9.00-14.15
3. г. Павлодар, ул. Ак. Сатпаева, 101	пн.-пт. 8.00-18.45 (без перерыва), сб. 9.00-13.45
4. г. Павлодар, ул. Кривенко, 25	пн-пт с 9.00 до 18.15 перерыв с 13.00 до 14.30
5. г. Аксу, ул. Вокзальная, 11	пн.-пт. 8.00-16.45 (перерыв с 12.00-13.00), сб. 9.00-13.45
6. г. Аксу, ул. Камзина, 33	пн.-пт. 8.00-16.45 (перерыв с 12.00-13.00), сб. 9.00-13.45
7. п. Ленинский, ул. Макажанова,14А	пн.-пт. 9.00-17.45 (перерыв с 13.00-14.00)
8. с. Теренколь, ул. Торайгырова, 1	пн.-пт. с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.30
9. с. Железинка, ул. Ауэзова, 70	пн.-пт. с 8.00 до 17.30, перерыв с 12.30 до 14.00
10. с. Актогай, Абая, 75	пн.-пт. с 8.00 до 17.30, перерыв с 12.00 до 13.30
11. с. Баянаул, ул. Джамбула, д.8	пн.-пт. с 9.00 до 17.45, перерыв с 13.00 до 14.00
12. с. Коктобе, Казбек–Би, 24	пн.-пт. с 9.00 до 17.30, перерыв с 12.30 до 14.00
13. с. Акку, ул. Идрисханова, 23	пн.-пт. с 8.00 до 16.30, перерыв с 12.30 до 14.00
14. с. Иртышск, подстанция Иртышского РЭС	пн.-пт. с 8.00 до 17.30, перерыв с 12.00 до 13.30
15. с. Успенка, ул. Гагарина, 157	пн.-пт. с 8.00 до 17.30, перерыв с 12.30 до 14.00
16. с. Щербакты, подстанция Щербактинского РЭС	пн.-пт. с 8.00 до 17.30, перерыв с 12.00 до 13.30

Сервис-центры

Сервис-центр № 1

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование отдела	Сервис-центр № 1. Начальник - Жексенбекова Динара Джурабековна
2	Место расположения	г. Павлодар, ул. Кривенко, 27
3	Режим работы	Сервис-центр пн.-пт. с 08.30 до 18:30., в субботу с 9:00 до 14:30 Кассы с 08:30 до 18:15, в субботу 9:00 до 14:15 Канцелярия с 08:30 до 17:30
4	Контактные телефоны по работе с населением	32-23-97
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты	-
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	Очное обслуживание. 1. Консультирование по вопросам энергоснабжения. 2. Консультирование потребителей по перечню необходимых документов для: - открытия лицевого счета; - перерасчета по ГВС; - установления лимита для одиноко проживающих лиц; - консультация по заполнению заявлений для дальнейшей передачи в канцелярию. 3. Консультирование и прием документов потребителей для заключения договора энергоснабжения. 4. Приём документов для изменения собственника, количества проживающих лиц. 5. Приём от физических лиц актов водоснабжающей организации по опломбировке расходомеров горячей воды для постановки на учет. 6. Разъяснения по квитанции (начисление, оплата). 7. Выдача справок по тепловой и электрической энергии для предъявления в ГУ "Отдел занятости и социальных программ". 8. Выдача актов сверок взаиморасчетов за тепловую энергию при переходе с лицевого счета на договор. 9. Выдача разрешений по тепловой энергии на отопительный сезон по физическим и юридическим лицам. 10. Приём актов с показаниями по горячему водоснабжению юридических лиц с 20 по 31 числа ежемесячно. 11. Выдача счетов-фактур с 5числа и до конца месяца. 12. Приём платежей.

Сервис-центр № 2

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование отдела	Сервис-центр № 2. Начальник — Тусупова Динара Амангельдиновна
2	Место расположения	г. Павлодар, ул. Ломова, 160
3	Режим работы	Сервис-центр - будни с 08:30 до 18:30, в субботу с 9:00 до 14:30 Кассы с 08:30 до 18:15ч. в субботу 9:00 до 14:15
4	Контактные телефоны по работе с населением	57-00-89
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты	-
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	Очное обслуживание. 1. Консультирование по вопросам энергоснабжения. 2. Консультирование потребителей по перечню необходимых документов для: - открытия лицевого счета; - перерасчета по ГВС; - установления лимита для одиноко проживающих лиц; - консультация по заполнению заявлений для дальнейшей передачи в канцелярию. 3. Консультирование и прием документов потребителей для заключения договора энергоснабжения. 4. Приём документов для изменения собственника, количества проживающих лиц. 5. Приём от физических лиц актов водоснабжающей организации по опломбировке расходомеров горячей воды для постановки на учет. 6. Разъяснения по квитанции (начисление, оплата). 7. Выдача справок по тепловой и электрической энергии для предъявления в ГУ "Отдел занятости и социальных программ". 8. Выдача актов сверок взаиморасчетов за тепловую энергию при переходе с лицевого счета на договор. 9. Выдача разрешений по тепловой энергии на отопительный сезон по физическим и юридическим лицам. 10. Приём актов с показаниями по горячему водоснабжению юридических лиц с 20 по 31 числа ежемесячно. 11. Выдача счетов-фактур с 5числа и до конца месяца. 12. Приём платежей.

Сектора сбыта, участки контроля и учета электроэнергии

Участок сбыта № 1

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Филиал в городе Павлодаре	Участок сбыта № 1. Начальник - Ряснянская Ирина Ивановна
2	Место расположения	г. Павлодар, ул. Ак. Сатпаева, 101
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	61-86-87
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической и тепловой энергией потребителей города Павлодара

Участок сбыта № 2

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Филиал в городе Павлодаре	Участок сбыта № 2. Начальник — Федоренко Сергей Юрьевич
2	Место расположения	г. Павлодар, ул. Ломова, 160
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	57-00-89
5	Официальный сайт:	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической и тепловой энергией потребителей города Павлодара

Участок сбыта № 3

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Филиал в городе Павлодаре	Участок сбыта № 3. Начальник - Кушкулов Рустем Кылышбекович
2	Место расположения	г. Павлодар, ул. Ломова, 160
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	57-09-38
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической и тепловой энергией потребителей города Павлодара

Участок сбыта № 4

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Филиал в городе Павлодаре	Участок сбыта № 4. Начальник - Кунц Игорь Витальевич
2	Место расположения	г. Павлодар, ул. Ак. Сатпаева, 101
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	61-86-89
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания:	По снабжению электрической и тепловой энергией потребителей города Павлодара

Павлодарский район и Участок №10

№	Информация по подразделению Сектора сбыта и участка контроля и учета электроэнергии АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" Павлодарских районных электрических сетей
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" – Сектор сбыта и участок контроля и учета электроэнергии Павлодарского района и участок № 10
2	Место расположения	«Сектор сбыта» г. Павлодар, ул. Ломова, 160. Начальник — Сарымов Нурбулат Бауржанович Участок контроля и учета электроэнергии Начальник Павлодарского РЭС – Маутин Гадылжан Мутушевич г.Павлодар ул. Толстого 141/14
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	75-16-57, 75-16-81, 57-22-94
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты	kancel.predc@pavlodarenergo.kz
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По сбыту, распределению, контролю и учета электрической энергии потребителей (Участка №10 с. Кенжеколь, с. Павлодарское, с.Мойылды,пос.Железнодорожников) и Павлодарского района

Посёлок Ленинский

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта поселка Ленинский
2	Место расположения	п. Ленинский, ул. Макажанова, 14/А. Начальник - Токатова Кадиша Михайловна
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	62-87-11
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Качирский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - Участок сбыта района Теренколь
2	Место расположения	с. Теренколь, ул. Торайгырова, 1. Начальник - Сагындыкова Айжан Кимашевна
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:30
4	Контактные телефоны по работе с населением	2-13-66
5	официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Железинский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта Железинского района
2	Место расположения	с. Железинка, ул. Ауэзова, 70. Начальник — Абулкасова Ляйля Шарапиденовна
3	Режим работы участка	Пн.-пт. с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:30 до 14:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	2-18-22, 2-18-23
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Актогайский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта Актогайского района
2	Место расположения	с. Актогай, Подстанция Актогайского РЭС. Начальник — Абильдинов Бекболат Еркинович
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:30
4	Контактные телефоны по работе с населением	2-13-94
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Баянаульский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта Баянаульского района
2	Место расположения:	с. Баянаул, ул. Джамбула, д. 8. Начальник - Айтжанова Нургуль Бейсембековна
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	9-10-48
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Майский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта Майского района
2	Место расположения	с. Коктобе, ул.Г. Муратбаева, 1. Начальник - Айгожин Аскар Рамазанович
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:30 до 14:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	9-14-09
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Лебяжинский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - Участок сбыта района Аққулы
2	Место расположения	с. Акку, ул. Идрисханова, 23. Начальник - Бейсембекова Алма Шайдуллиновна
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:30 до 14:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	2-16-78
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Иртышский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта Иртышского района
2	Место расположения	с. Иртышск, подстанция Иртышского РЭС. Начальник - Жилочкин Константин Юрьевич
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:.00 до 13:30
4	Контактные телефоны по работе с населением	2-14-96, 2-16-50
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Успенский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта Успенского района
2	Место расположения	с. Успенка, ул. Гагарина, 157. Начальник - Козик Александр Семенович
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:30 до 14:00
4	Контактные телефоны по работе с населением	9-16-49
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Щербактинский район

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Наименование	АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания" - участок сбыта Щербактинского района
2	Место расположения	с. Щербакты, подстанция Щербактинского РЭС. Начальник — Григораш Владимир Алексеевич
3	Режим работы участка	Пн.-пт., с 8:00 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:30
4	Контактные телефоны по работе с населением	2-03-71
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	адрес электронной почты
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей

Участок сбыта города Аксу

№	Информация по подразделению АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"
1	Филиал в городе Аксу	Участок сбыта города Аксу, ул.Вокзальная, 11 Пункты приема платежей: ул.Вокзальная, 11, тел. 6-05-05, ул. Камзина, 33, тел. 5-17-46 Начальник - Мельник Евгений Владимирович
2	Место расположения	г. Аксу, ул. Вокзальная, 11
3	Режим работы участка Пунктов приема платежей	Понедельник – пятница с 08:00 ч. до 17:00, перерыв с 12:00 – 13:00, выходной - суббота, воскресенье. Понедельник – пятница с 8:00 до 16:45, обед с 12:00 до 13:00, суббота с 9:00 до 13:45, выходной – воскресенье.
4	Контактные телефоны по работе с населением	6-31-38 – инженеры ОРЭЭ 6-05-05 – абонентский отдел, касса 5-07-01 – эксперты договорного отдела
5	Официальный сайт	www.pavlodarenergo.kz
6	Адрес электронной почты:
7	Виды услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам с указанием контактных данных и порядка оказания	По снабжению электрической энергией потребителей в городе Аксу и Аксуском районе