В Экибастузе создана специальная комиссия, в состав которой входят представители КСК, городского акимата, «Тепловых сетей» и «Горводоканала». Комиссия выезжает в дома, от жителей которых поступают жалобы на низкое качество теплоснабжения. В большинстве случаев выясняется, что потребители страдают по своей же вине или по вине КСК.

На Павлодарской ТЭЦ-3 прошли тактико-специальные учения, по сценарию которых в электрощитовой здания на четвертом этаже административно-бытового корпуса станции произошло замыкание проводки с последующим горением на площади 2 м².

Большая часть потребителей ТОО «Павлодарэнергосбыт» — дисциплинированные потребители, и своевременно рассчитываются за принятую энергию. Однако имеются также и абоненты, которые не оплачивают потребленные свет и тепло вовремя. На 1 ноября просроченная задолженность бытовых потребителей Павлодарской области составила 1 млрд 72 млн 659 тыс. тенге. В том числе по электроэнергии 375 млн тенге, по тепловой энергии — 697 млн тенге.