Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Емельянов Никита
Теплоснабжение потребителей
Thu April 25, 2019, 09:25:49Доброе утро Олег Владимирович!
У меня в квартире остановился счетчик. Звоню сразу же на 903-309. Оператор говорит, что нужно не им звонить, а контролеру и говорит другой номер телефона. Звоню по нему и не могу дозвониться. Начинаю искать другие номера телефонов через 2Gis поисковик. Помню вроде офис на Чокина 87/1 был. Номера там неверные, Видимо старые указаны. В итоге уже 2 часа никак не могу подать заявку на сломанный эл.счетчик. Может стоило бы сделать коллцентр более развитым!? И принимать заявки там, а после уже распределять внутри вашей пока еще не совершенной компании.
У меня в квартире остановился счетчик. Звоню сразу же на 903-309. Оператор говорит, что нужно не им звонить, а контролеру и говорит другой номер телефона. Звоню по нему и не могу дозвониться. Начинаю искать другие номера телефонов через 2Gis поисковик. Помню вроде офис на Чокина 87/1 был. Номера там неверные, Видимо старые указаны. В итоге уже 2 часа никак не могу подать заявку на сломанный эл.счетчик. Может стоило бы сделать коллцентр более развитым!? И принимать заявки там, а после уже распределять внутри вашей пока еще не совершенной компании.
Oтвeт:
Здравствуйте.
Контакт-центр принимает Заявки от потребителей в соответствии с утвержденной Инструкцией «Взаимодействие персонала контакт-центра ТОО «Павлодарэнергосбыт», ТОО «Павлодарские тепловые сети» и АО «Павлодарская Распределительная Электросетевая Компания» по обмену информацией по энергоснабжению». В связи с долгосрочностью исполнения работ по заявкам, принятым в период снятия показаний, в эти дни абонентам сообщаются контактные номера участков, что позволяет заявителю и исполнителю совместно согласовать приемлемую дату проведения проверки.
На основании вышеизложенного, оператор №11 Контакт-центра, сообщила Вам номер телефона (317088), адрес (ул. Ак. Чокина 87/3) и режим работы участка №5 АО «ПРЭК». Участком АО «ПРЭК» Ваша заявка принята и будет исполнена 03.05.2019г.
В настоящее время принято решение о приеме заявок от потребителей, не зависимо от даты обращения в Контакт-центр.
Последняя правка: April 26, 2019, 11:46:55 пользователем perfilov
Жулдыз
Теплоснабжение потребителей
Wed April 24, 2019, 09:13:41Здравствуйте, у меня в квартире второй раз сгорает розетка от электрической плиты, также не работает одна розетка над плитой, вызвала частного электрика он сказал что схему подключения надо проверить. Позвонила по телефону 903309, отправили на ОДС 61-38-70, позвонила им они отказываются ехать, и вообще принимать от меня заявку, что ради розетки они не обязаны выезжать. Так меня не волнует розетка меня волнует плита т.е. розетка от плиты которой хватает на 2 месяца. У меня дети школьники дома, я целый день на работе, почему они не могут прийти и проверить и сказать мне причину? С электричеством разве шутят? Прошу Вас разобраться.
Oтвeт:
Здравствуйте. если у Вас сгорает розетка, значит Вы ставите не соответствующий тип. Для плиты необходима специальная розетка, выдерживающая минимум 25А потребляемого тока. Либо, как сейчас на современных плитах, подключение надо сделать через клемный ряд без розетки. Стандартные розетки обеспечивают максимум 16А потребляемого тока. Мы не занимаемся ремонтом и обслуживанием внутриквартирной разводки - это собственность жильцов. Если бы у Вас был неисправен автомат в щитке на площадке, то это наша работа по графе ОДН. Вызовите более квалифицированного электрика, чтоб Вам не говорили проверить подключение...
Последняя правка: April 24, 2019, 09:26:55 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Thu April 25, 2019, 15:34:48Oтвeт:
Добрый день. В соответствии с п.п.26 П.2 и П.92. Правил устройства электроустановок РК (ПУЭ):
п.п. 26. коммерческий измерительный комплекс учета электроэнергии (далее - ИКУЭ) - совокупность средств измерительной техники (масштабных измерительных преобразователей - трансформаторов тока (далее - ТТ) и напряжения (далее - ТН), автоматизированного средства измерений - счетчика электроэнергии), соединенных между собой линиями связи (вторичными цепями) в соответствии с технической и нормативной документацией и образующих непрерывный путь прохождения измерительного сигнала для измерения значения электроэнергии и других электрических величин в точке учета;
П.92. Счетчик электроэнергии, используемый в качестве коммерческого, должен быть сертифицирован и включен в реестр Государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан.
Каждый установленный коммерческий счетчик должен иметь на устройстве крепления кожуха, пломбы с клеймом поверителя, а на зажимной крышке или другом устройстве, исключающем доступ к ряду зажимов электросчетчика, пломбу электроснабжающей и (или) энергопередающей организации. На вновь устанавливаемых счетчиках должны быть пломбы поверки с давностью не более 12 месяцев.
Так как счетчик для подключения использует трансформаторы тока, то он уже квалифицируется как ИКУЭ, следовательно для всего комплекса ИКУЭ действует требование п.92 ПУЭ.