Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Федор
Теплоснабжение потребителей
Wed May 22, 2019, 16:35:13Уважаемый Олег Владимирович у меня два вопроса:1. По какому принципу составляется график ремонтных работ в домах , где обнаружены повреждения. Наш дом Торайгырова 44 согласно Вашего графика будет подключен к горячему водоснабжению 13 августа 2019 г. А соседний Торайгырова 44/1 28 мая . Почему мы должны 3 месяца находиться без горячей воды. Если бы проводился кап.ремонт, ещё можно понять. А так не понятно. Вопрос 2 : если у нас не будет 3 месяца горячей воды , соответственно мы будем нагревать ее . Соответственно пойдёт перерасход электроэнергии от установленных лимитов 110 кВатт на человека. Это же не по нашей вине произошло повреждение на трассе, а мы должны платить по завышенному тарифу за электроэнергию. С уважением Федор Борисович .Надеюсь мои вопросы дойдут до Вас.
Oтвeт:
Добрый день. Графики ремонта составляются заранее и корректируются после проведения гидравлических испытаний. В случае повреждения на трубопроводе в процессе испытаний, график плановых ремонтов накладывается на результаты испытаний и корректируется. Повреждение на трубопроводе, идущему к Вашему дому требует проведение земляных работ. Очередность устранения повреждений зависит от их сложности и сроков устранения. Сначала устраняются не сложные повреждения, потом остальные. Кроме того, график составляется исходя из наличии и численности персонала, в виде сетевого графика, где к каждой последующей работе персонал Северного сетевого района приступает после завершения предыдущего участка. Мы не можем физически устранить все повреждения и сделать плановые ремонты даже в один месяц. Поэтому стараемся указывать реальное время отсутствия ГВС. От того, что мы укажем дату 1 июня, а фактически знаем что закончим 13 августа, никому легче не будет. Что касается 2-го вопроса, то какие Ваши предложения? Не ремонтировать тепловые сети, чтоб у всех летом была горячая вода? Не приемлемо. Правила пользования тепловой энергией разрешают прекращение оказания услуги, в данном случае ГВС, на время производства ремонтных работ. В этом году в Вашем доме не будет 2,5 месяца воды, в следующем году в другом. Пользоваться или не пользоваться подогревателями - это Ваш выбор. Частично дополнительные затраты компенсируются за счет того, что Вы не будете оплачивать счета за ГВС.
Последняя правка: May 22, 2019, 17:03:24 пользователем perfilov
Артюхина Светлана Геннадьевна
Теплоснабжение потребителей
Wed May 22, 2019, 16:07:12Уважаемый Олег Владимирович ! Кто может дать пояснения по данному вопросу: (так как телефон контакт-центра постоянно занят) Почему ваша компания которая заключает договора с фирмами для отражения начислений по единому платежному документу производит начисления незаконно ? Почему любая компания может обратиться в ваш расчетный центр и они проведут начисления ? Без всяких на то оснований, без заключенных договоров с потребителями - это просто бес предел, незаконный отъем денег у населения ? В частности на каком основании выставили начисления ТОО "VIDEO SECURITY SYSTEM" компания находится в Алматы !!! Для контактов указывает городской Алматинский номер !!! Договора не заключены, доступа к камерам нет - они выставляют свои начисления, Без препятственно, любая фирма через ваш центр может провести начисления ? Кто за это должен отвечать ?
Oтвeт:
Здравствуйте. Между ТОО «Павлодарэнергосбыт и ТОО «VIDEO SECURITY SYSTEM» заключен договор поручения на печать, обработку, доставку счетов и об оказании услуг по приему платежей № 40/19.05 от 20.02.2019г. (далее Договор).
Согласно условиям договора ТОО «Павлодарэнергосбыт» не несет ответственность за достоверность информации, предоставленной ТОО "VIDEO SECURITY SYSTEM", по приему платежей от бытовых потребителей, действительности сумм, указываемых в счетах-квитанциях за услуги ТОО "VIDEO SECURITY SYSTEM".
В дополнение отмечаем, ТОО "VIDEO SECURITY SYSTEM" осуществляет сбор денежных средств с населения за камеры облачного видеонаблюдения, которые устанавливает АО «Казахтелеком» согласно устному распоряжению Президента РК об обеспечении безопасности внутридомовых территорий.
На основании изложенного, Ваше обращение направлено в ТОО «VIDEO SECURITY SYSTEM» для урегулирования возникших разногласий.
Последняя правка: May 24, 2019, 09:25:04 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Wed May 22, 2019, 20:11:47Oтвeт:
Никогда. Мы будем отключать горячую воду ровно на столько времени, сколько требуется для проведения необходимых ремонтов для подготовки к очередному отопительному периоду.