Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Валентина
Теплоснабжение потребителей
Thu March 16, 2017, 13:13:01Мы, жильцы дома по улице Камзина дом 62 совместно с ПКСК "Берёзка", уже устали обращаться куда-либо, так как наша проблема стоит на месте.
Начнём с того, что центральный узел тепловых сетей - аварийный, с него бежит кипяток d=12 уже года три, что является причиной сырости и жара в квартирах. Парикмахерская жалуются на ПКСК, а тепловые сети на это не реагируют.
По приглашению ПКСК "Берёзка" приехали представители тепловых сетей: Дузь, Пеннер и Кандратюк. Приехали, постояли и уехали, а как бежало так и бежит.
На последующие приглашения обследовать игнорируют!
3.03.17г была встреча с представителями тепловых сетей и акима. Где мастер Ильичёвского района Простосердов осмотрев аварийный центральный узел тепловых сетей, сказал - "Мы ничего сделать не можем". В квартирах по адресу улица Камзина дом 62 - холодно. В этот день был график t1/2=75/47m P=5,0 P2=4,4, а у нас на узлах t1 63, t2 43. Не до подача где-то 10-12 градусов, особенно холодно в 7 и 8 подъезде. Давление должно быть 5,5 по подаче т.к. дом восьмиподъездный и конечный. Но давление теряется на аварийном узле тепловых сетей, который бьёт фонтаном в потолок!
Тепловые сети видя аварийное состояние своих узлов, перекладывает проблему на ПКСК "Берёзка", оговаривая чтобы мы установили маномерты, набили сальники на наших узлоах хотя они не текут!
А остался всего то месяц до окончания отопительно сезона!!! На транзите дома сидит школа №19 и магазин Курганов.
Не однократно приглашая представителей акимата и тепловых сетей указывая на их аварийное состояние теплового узла, чтобы они приняли меры для подачи тепла жильцам.
Жильцы обращались к Волковой Г.Г. у неё один ответ - "Летние мероприятия проводились не полностью". А то, что на их узле его не было их мало это интересует и не до подача 10-12 градусов им не важно. Т.к. у них аварийный узел, мы не можем установить теплосчётчик, что очень экономно для жильцов!
При обследовании кв.№273 температура: на кухне - 15 градусов, зал - 20 градусов, прихожая - 18 градусов. Мастер Неклюдова делает вывод - "Грязные, старые пластинчатые батареи". На вопрос - "Каким образом она определила, что помыв батарею температура поднимется и в квартире станет тепло т.к. температура стояка и батареи одинаковая на ощупь.
Жильцам мастер Неклюдова объясняет причину холода в квартирах потому, что в подвале не установлен манометр.
Почему???!!! Тепловые сети в своих недоработках обвиняют ПКСК.
Неужели ПКСК будет прикрывать подачу тепла жильцам, чтобы они на нас жаловались? И установив манометр в подвале тепло не появится! Жильцы позвонив в диспетчерскую тепловых сетей с вопросом - "Почему нет тепла в квартирах?" получают ответ, что подача тепла идёт по графику наружной температуры, а в остальном вина ПКСК, а Кандротюк отвечает - "Уберите перегрев, появится давление" - это ответ начальника района.
МЫ НАДЕЕМСЯ, ЧТО ВЫ ОТКЛИКНИТЕСЬ И ПОМОЖЕТЕ В НАШЕЙ БЕДЕ!!!
Скоро лето и мы боимся сырости и жары с подвала, где находится аварийный узел тепловых сетей!
Жильцы дома №62 по улице Камзина и ПКСК "Берёзка".
Начнём с того, что центральный узел тепловых сетей - аварийный, с него бежит кипяток d=12 уже года три, что является причиной сырости и жара в квартирах. Парикмахерская жалуются на ПКСК, а тепловые сети на это не реагируют.
По приглашению ПКСК "Берёзка" приехали представители тепловых сетей: Дузь, Пеннер и Кандратюк. Приехали, постояли и уехали, а как бежало так и бежит.
На последующие приглашения обследовать игнорируют!
3.03.17г была встреча с представителями тепловых сетей и акима. Где мастер Ильичёвского района Простосердов осмотрев аварийный центральный узел тепловых сетей, сказал - "Мы ничего сделать не можем". В квартирах по адресу улица Камзина дом 62 - холодно. В этот день был график t1/2=75/47m P=5,0 P2=4,4, а у нас на узлах t1 63, t2 43. Не до подача где-то 10-12 градусов, особенно холодно в 7 и 8 подъезде. Давление должно быть 5,5 по подаче т.к. дом восьмиподъездный и конечный. Но давление теряется на аварийном узле тепловых сетей, который бьёт фонтаном в потолок!
Тепловые сети видя аварийное состояние своих узлов, перекладывает проблему на ПКСК "Берёзка", оговаривая чтобы мы установили маномерты, набили сальники на наших узлоах хотя они не текут!
А остался всего то месяц до окончания отопительно сезона!!! На транзите дома сидит школа №19 и магазин Курганов.
Не однократно приглашая представителей акимата и тепловых сетей указывая на их аварийное состояние теплового узла, чтобы они приняли меры для подачи тепла жильцам.
Жильцы обращались к Волковой Г.Г. у неё один ответ - "Летние мероприятия проводились не полностью". А то, что на их узле его не было их мало это интересует и не до подача 10-12 градусов им не важно. Т.к. у них аварийный узел, мы не можем установить теплосчётчик, что очень экономно для жильцов!
При обследовании кв.№273 температура: на кухне - 15 градусов, зал - 20 градусов, прихожая - 18 градусов. Мастер Неклюдова делает вывод - "Грязные, старые пластинчатые батареи". На вопрос - "Каким образом она определила, что помыв батарею температура поднимется и в квартире станет тепло т.к. температура стояка и батареи одинаковая на ощупь.
Жильцам мастер Неклюдова объясняет причину холода в квартирах потому, что в подвале не установлен манометр.
Почему???!!! Тепловые сети в своих недоработках обвиняют ПКСК.
Неужели ПКСК будет прикрывать подачу тепла жильцам, чтобы они на нас жаловались? И установив манометр в подвале тепло не появится! Жильцы позвонив в диспетчерскую тепловых сетей с вопросом - "Почему нет тепла в квартирах?" получают ответ, что подача тепла идёт по графику наружной температуры, а в остальном вина ПКСК, а Кандротюк отвечает - "Уберите перегрев, появится давление" - это ответ начальника района.
МЫ НАДЕЕМСЯ, ЧТО ВЫ ОТКЛИКНИТЕСЬ И ПОМОЖЕТЕ В НАШЕЙ БЕДЕ!!!
Скоро лето и мы боимся сырости и жары с подвала, где находится аварийный узел тепловых сетей!
Жильцы дома №62 по улице Камзина и ПКСК "Берёзка".
Oтвeт:
Добрый день. Вы пытаетесь свои проблемы переложить на нас. Тепловой узел не наша зона ответственности. Это зона КСК (читай жильцов). Промывка системы отопления при подготовке к отопительному периоду тоже обязанность КСК (жильцов). Почему Вы безоговорочно верите КСК и не верите нам? Прочитайте правила пользования тепловой энергией, запросите у КСК акт разграничения балансовой и эксплуатационной ответственности, попросите показать паспорт готовности к отопительному периоду 2016-2017 годов и Вам сразу станет все понятно.
Последняя правка: March 20, 2017, 11:41:34 пользователем perfilov
Жанара
Теплоснабжение потребителей
Thu March 16, 2017, 01:49:3315 марта 2017 года с самого утра и до 12 часов ночи было выключено отопление по адресу: г.Экибастуз 21 Южный проезд дом 12. Приблизительно в 10.30 я позвонила по номеру 280694 и спросила почему у нас нет отопления, диспетчер ответила, что выяснят причину и положила трубку. В 12.40 я снова позвонила по телефону 280694, чтоб узнать когда нам включат отопление, диспетчер сказала, что отопления не будет до 18.00 согласно правилам пользования.
Примерно в 21.30 у нас дома начали пощелкивать батареи, но тепла так и не было, мы решили, что у нас замёрзли трубы и мой супруг пошёл отогревать промышленным феном трубы на улице. В 00.03 16 марта мы снова позвонили в диспетчерскую по номеру 75-08-04 и начали ругаться почему у нас нет тепла, там нам ответили, что они только открыли подачу отопления в нашем районе.
Диспетчер Шакашев Б К сказал нам, что теперь они будут отключать отопление каждый день!
Ответьте мне на вопрос: диспетчера говорили, что имеют право отключать отопление в дневное время, ссылаясь на какие то правила пользования. Так почему нам включили отопление только ночью?! За что мы платим 14000 тенге ежемесячно, если по факту у нас отключают отопление каждый день на несколько часов, а с 15 марта отопление отсутствовало более 12 часов!!! И диспетчера сказали теперь так будет каждый день! Они ссылаются на ограничение подачи тепла, но по факту нам не уменьшают тепло, а совсем отключают! Есть же какие то нормы обогрева, которые должны соблюдаться.
Как вызвать комиссию, чтоб зафиксировали у нас отсутствие тепла? Ещё диспетчера сказали, что мы будем платить по тарифу несмотря на отключения. В этом году проблемы с теплом начались с самого начала отопительного сезона, периодически отключают отопление на 1-2 часа, в этом месяце отключают почти каждый день, но такого беспредела как 15 марта 2017 года ещё не было. С таким положением мы не собираемся мириться! Прошу разобраться в правомерности данных действий и жду отвар ответ. Уведомляю вас, что данную жалобу я отправлю акиму города Экибастуз и на сайт президента нашей республики.
С уважением Адам Жанара Кудайбергенкызы
Примерно в 21.30 у нас дома начали пощелкивать батареи, но тепла так и не было, мы решили, что у нас замёрзли трубы и мой супруг пошёл отогревать промышленным феном трубы на улице. В 00.03 16 марта мы снова позвонили в диспетчерскую по номеру 75-08-04 и начали ругаться почему у нас нет тепла, там нам ответили, что они только открыли подачу отопления в нашем районе.
Диспетчер Шакашев Б К сказал нам, что теперь они будут отключать отопление каждый день!
Ответьте мне на вопрос: диспетчера говорили, что имеют право отключать отопление в дневное время, ссылаясь на какие то правила пользования. Так почему нам включили отопление только ночью?! За что мы платим 14000 тенге ежемесячно, если по факту у нас отключают отопление каждый день на несколько часов, а с 15 марта отопление отсутствовало более 12 часов!!! И диспетчера сказали теперь так будет каждый день! Они ссылаются на ограничение подачи тепла, но по факту нам не уменьшают тепло, а совсем отключают! Есть же какие то нормы обогрева, которые должны соблюдаться.
Как вызвать комиссию, чтоб зафиксировали у нас отсутствие тепла? Ещё диспетчера сказали, что мы будем платить по тарифу несмотря на отключения. В этом году проблемы с теплом начались с самого начала отопительного сезона, периодически отключают отопление на 1-2 часа, в этом месяце отключают почти каждый день, но такого беспредела как 15 марта 2017 года ещё не было. С таким положением мы не собираемся мириться! Прошу разобраться в правомерности данных действий и жду отвар ответ. Уведомляю вас, что данную жалобу я отправлю акиму города Экибастуз и на сайт президента нашей республики.
С уважением Адам Жанара Кудайбергенкызы
Oтвeт:
Добрый день. В этот день было снижение параметров теплоносителя в связи с устранением повреждения возле ТЭЦ. Конечно, слова "нам разрешено отключать отопление" не совсем верны. Правильнее сказать, что отключение отопления для устранения повреждения допускается, при этом отключение до 12 часов считается отказ 2-й степени, а на большее время классифицируется уже как отказ 1-й степени или авария. Естественно, на время отключения отопления делается пересчет потребления при отсутствии прибора учета. Ваше обращение несколько эмоциональное. Прошу помнить, что в энергетике работают тоже люди, а не машины.
Последняя правка: March 20, 2017, 11:32:02 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Thu March 16, 2017, 15:46:05Oтвeт:
Добрый день. Предупреждение отправляется ДО ОТКЛЮЧЕНИЯ. Это во первых. Во вторых, не пробовали платить за энергию вовремя и не допускать долгов? За хлеб и продукты в магазине Вы сразу рассчитываетесь. Контролер действовал по правилам и в соответствии со своей должностной инструкцией и действующими правилами.