Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Алена
Теплоснабжение потребителей
Tue May 01, 2018, 07:20:15ЗДРАВСТВУЙТЕ.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КОГДА В НАШЕМ ДОМЕ ПО УЛ.ЧОКИНА 98 БУДЕТ ГОРЯЧАЯ ВОДА?Горячей воды нет с 24 апреля
Oтвeт:
Здравствуйте. Будет. После окончания испытаний и проведения ремонтных работ на поврежденных участках.
Последняя правка: May 02, 2018, 10:30:46 пользователем perfilov
марат
Теплоснабжение потребителей
Fri April 27, 2018, 00:08:26Уважаемый, Олег Владимирович ! Я проживаю в городе Экибастузе, прошу оказать содействие в разрешении моих проблем: 26.04.2018 года я обратился в абонентский отдел на 19 мкрне 2-ое окно меня обслуживала Бахтоярова Ирина Викторовна инженер абонентского отдела по работе с бытовыми потребителями. Цель моего визита было связано с тем, что в мой адрес поступило уведомление о поверке счетчика, я купил новый счетчик по ГВС и после опломбировки приборов учета воды и гос поверки, перечень документов предоставил Ирине Викторовне, она даже не соизволила на них посмотреть, как взглянула на свой компьютер и увидела, что с 2015 года не передаются показания счетчика, как начала обвинять вы сами виноваты итп, ввела себя некорректно, я начал объяснять не может быть посмотрите внимательно, показания передаю на эл.почту, ложу в ящики, которые установлены у нас Горсети и по телефону, который всегда занят и много времени отнимает, но она даже в мою сторону не повернулась , ответила очень грубо, игнорируя меня ничего не объяснив сказала идти в канцелярию. В канцелярии я написал заявление на перерасчет денег с августа месяца 2015 года по сегодняшний день. Хотелось бы узнать свои права как потребителя, будет ли осуществлено по написанному мною заявлению списание денег по предоставленному уведомлению ГКП Горводоканала, где четко указаны показания счетчика горячей воды на период снятия пломбы от 20.04.2018 года. А, также прошу принять меры в отношении Бахтояровой Ирины Викторовны за неэтичное поведение к потребителю.
Oтвeт:
Добрый день. В связи с отсутствием фактических показаний расходомера горячей воды № 1548973 с июня 2015г. расчет за потребленную тепловую энергию на подогрев воды в июле и августе 2015г. производился по среднесуточному расходу, до показаний 859,593м3.
В дальнейшем, с сентября 2015г. по март 2018г. начисление за подогрев воды производилось по норме потребления из расчета количества зарегистрированных в базе ТОО «Павлодарэнергосбыт» проживающих лиц.
На основании предоставленного Вами пакета документов, фактические показания расходомера горячей воды № 1548973, по состоянию на 20.04.2018г., составили 928м3, на основании которых будет произведен перерасчет в сторону уменьшения на 45105,45тенге, который отразится в счёт-извещении за май 2018г. в графе «перерасчет».
По фактам, указанным в Вашем обращении проведено разбирательство и со специалиста абонентского сектора Бахтояровой И.В., взята объяснительная. С персоналом проведен инструктаж о недопущении в работе подобных ситуаций.
Последняя правка: May 02, 2018, 22:34:27 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Wed May 02, 2018, 09:35:10Oтвeт:
Мы прогноз погоды смотрели. Смотрел ли его городской акимат Павлодара и Экибастуза - не знаю, у них спросите. Мы отключаем отопление на основании постановления акима города.