Уважаемый посетитель!
Наша компания — одно из крупнейших предприятий северного региона Казахстана, которое объединяет предприятия в сфере производства, транспортировки и сбыта электрической и тепловой энергии, расположенные на территории Павлодарской области. АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» обеспечивает энергией города Павлодар и Экибастуз и поставляет часть вырабатываемого объема электроэнергии в другие регионы республики.
Главной задачей своей деятельности мы определяем заботу о комфорте, тепле и уюте в домах казахстанцев. Надеемся, что наш сайт станет не только постоянным источником достоверных сведений о компании и вопросам энергетики в целом, но и надежным способом обратной связи с партнерами, клиентами — всеми, кого, так или иначе, касается деятельность АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО».
Задать вопрос напрямую руководителю АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО»
Непосредственно на сайте Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО», где Олег Анатольевич Щемель также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя, контактный телефон, улицу, номер дома и квартиры. В ином случае обследование для выяснения качества тепло- и электроснабжения будет проводиться только на входе в дом, а не в конкретной квартире.
Обращаем внимание посетителей сайта, что сообщения, содержащие оскорбления, а также ненормативную и/или табуированную лексику, не рассматриваются и ответ по ним не предоставляется.
Сообщения рекламного характера просьба направлять по электронному адресу: info@pavlodarenergo.kz. В блоге руководителя АО «ПАВЛОДАРЭНЕРГО» ответ на письма, содержащие рекламу, также не предоставляется.
Напишите Ваш вопрос
Обязательные для заполнения поля помечены знаком *
Наталья
Теплоснабжение потребителей
Sun August 12, 2018, 22:35:54Хочу поблагодарить от всей души всех сотрудников вашего предприятия в том числе и директора Олега Владимировича за прекрасное и добросовестное обслуживание нас потребителей... Операторы на горячей линии всегда вежливые когда принимают заявку... без ошибок и без проблем... в любое время до позднего вечера можно дозвонится...Контролеры по нашему участку такие хорошие девочки с улыбкой приходят всегда правильно записывают... кассиры умницы...В квитанциях все оформлено правильно и верно... Всем вам здоровья и благ в жизни Дорогие мои... Пусть Гор. Водоканал берет с вас пример....Огромное вам спасибо за ваш терпеливый труд!!!! С уважением семья Киреева Сергея Николаевича.
Oтвeт:
Спасибо за добрый слова!
Последняя правка: August 12, 2018, 23:03:15 пользователем perfilov
Балжан
Теплоснабжение потребителей
Tue August 07, 2018, 07:29:01Доброе утро! Хочу начать разговор с самого не очень приятного! 1. Квитанция за оплату приходит 10 числа каждого месяца, Отключение происходит Энерго света 6 числа. В чем суть? Прежде чем отключать думаю нужно оповещать клиента. Сейчас мир технологии. Смс, ватсап разные способы. У вас есть кулл центр. Для чего кулл центр создан для информации я так понимаю. Все на работе все заняты бывают заминки да по оплате. Но разные ситуации. Но в данное время без меня отрезали свет и ушли. Я находилась на работе. А если я уехала в комондировку. Кто мне возместил бы мой испорченные продукты. Все таки нужно учитывать есть дети например: мой ребёнок заболел и у него температура я не смогла напоить ребёнка чаем. Далее 2. Чтобы потключить свет я должна объездить 1. Поехать на участок,2 поехать в прэк 3. Поехать оплатить за этот прэк на торогырова опять вернутся в прэк и после этого меня подключат. Одно дело отключить второе Создайте в первую очередь условия для клиента. Во вторых мы потребители и организация получает не маленькую сумму за услуги. Спасибо за внимание. Но клиент всегда прав. Думаю вы свяжитесь и учьтете пожелания.
Oтвeт:
Доброе утро. Вы правы. Клиент всегда прав. Но!!!! При условии, что клиент оплачивает услуги вовремя и в полном объеме. Во всех других случаях клиент не прав. Потому что если не оплатил - значит украл. Более подробный ответ получите чуть позже, когда проверим детали Вашего лицевого счета.
Согласно условиям Типового договора электроснабжения для бытовых потребителей, утвержденного приказом Министра энергетики РК №356 от 23.10.2017г., оплата производится потребителем не позднее 25 (двадцать пятого) числа месяца, следующего за расчетным.
В нарушение действующих нормативно-правовых актов Республики Казахстан, оплата за использованную электрическую энергию в марте, апреле 2018г., потребителем, проживающим по адресу ул.1 Мая 20, кв.35, по состоянию на 01.06.2018г. в полном объеме не произведена (просроченная задолженность по электроэнергии за март 2018г. составляет 1 392,35тнг., за апрель 2018г.в сумме 1 540,22тнг.).
В соответствии с п.51 Правил пользования электрической энергией (далее ППЭЭ), утвержденных приказом Министра энергетики РК № 143 от 25.02.2015 «энергоснабжающая или энергопередающая организации, прекращают полностью или частично подачу электрической энергии в случаях отсутствия оплаты, а также не полной оплаты за электрическую энергию в установленные договором электроснабжения сроки, предупредив потребителя, использующего электрическую энергию для бытовых нужд, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней».
В установленном порядке, должнику, 06.06.2018г. вручено уведомление под роспись о необходимости погашения задолженности за потребленную электрическую энергию на сумму 2 932,57 тнг., 05.07.2018г. абонентом произведена частичная оплата в сумме 2000тнг., при этом предупреждение врученное 06.06.18г. своей силы не утратило. Подача электрической энергии была прекращена 10.07.18г. и повторно, в связи с самовольным подключением, 25.07.18г., 02.08.18г. (отключен фазный провод от ПВ).
Таким образом, прекращение подачи электрической энергии потребителю выполнено в соответствии с действующими на территории Республики Казахстан законодательством.
Полная оплата за потребленную электроэнергию произведена 07.08.2018г. и 08.08.2018г. была направлена заявка на возобновление подачи электроэнергии.
Восстановление электроснабжения по адресу ул. 1 Мая 20, кв.35 возможно после оплаты услуги энергопередающей организации за подключение в соответствии с п.62. ППЭЭ.
Последняя правка: August 10, 2018, 16:39:51 пользователем perfilov
Теплоснабжение потребителей
Tue August 14, 2018, 10:00:57Oтвeт:
Добрый день. Разберусь, получите ответ.